Objetivo del puesto
Ser el responsable técnico y administrativo del servicio de mantenimiento y reparación de los productos comercializados por la empresa, y de todas las actividades tendientes a mejorarla experiencia del cliente. Planear y coordinar las tareas de los mecánicos especialistas siendo responsable de asesorar al área de comercialización sobre los aspectos técnicos de los productos de la empresa, implementar mejoras. Operativas con las áreas de administración y refacciones
Funciones
Elaborar el presupuesto anual y mensual de su área en coordinación con la Gerencia de Sucursal y Directorde Post Venta.
Planear acciones tácticas para el área de Servicio alineada al cumplimiento del Presupuesto Anual del área tendiente a mejorar la experiencia de los clientes con el producto, el distribuidor y la marca
Planear estratégicamente el desarrollo de carrera y potencial de sus recursos humanos de acuerdo a las necesidades y crecimiento planificado del negocio, asegurando Capacidad de respuesta en el servicio.
Supervisar la operación del área Servicio, la plantilla de recursos humanos y la infraestructura de equipamiento técnico Incluye selección, entrenamiento, motivación y monitoreo del desempeño.
Supervisarla preentrega de Maquinaria y los servicios establecidos en tiempo y forma, agregando valor para nuestros clientes.
Controlar el mantenimiento de herramientas, instalaciones y vehículos.
Coordinar con el Técnico en Seguridad e Higiene el correcto funcionamiento de lo planeado,
garantizando un entorno laboral seguro y saludable.
Realizar informes mensuales de eficiencia y rendimiento de Taller general y por mecánicos
Coordinar el trabajo conjunto entre Taller y Refacciones suministro, reparaciones
Programadas, buscando optimizarlos procedimientos internos.
Explicar y o verificar que se les explique a los clientes durante la entrega del producto nuevo, los términos
de la Garantía y cuidados necesarios para la cobertura de la misma.
Supervisar la coordinación de las reparaciones en el tiempo estimado y con total profesionalismo.
Establecer métodos de evaluación, supervisión y mejora continua de procesos de servicio pedidos,
reparación, facturación de horas, etc
Gestionar las relaciones con los proveedores de servicios externos terceros en los cuáles el distribuidor no tiene especialización
Requisitos
2 año en el giro como gerente de taller, supervisor de servicio, encargado de taller etc.
Ing. Mecánica, Mecatrónica, mantenimiento industrial o a fin
Licencia de manejo
Ofrecemos
Prestaciones de ley.
Seguro de vida.
Caja de ahorro.
Sueldo base comisiones.
Capacitación constante.
Si eres proactivo, estratégico y estás comprometido con alcanzar resultados sobresalientes, te estamos buscando.
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