Brindar soporte técnico especializado a usuarios, equipos y servicios de TI, asegurando la continuidad operativa y atención oportuna de incidentes.
Requisitos
Licenciatura o Ingeniería en Sistemas, Informática, TI o afín.
Experiencia en soporte técnico.
Deseable experiencia en sector financiero o bancario.
Conocimientos en hardware, software, sistemas operativos y redes.
Manejo de plataformas de tickets y seguimiento de SLA.
Conocimientos en Active Directory y Microsoft 365.
Capacidad para diagnosticar y resolver incidencias de manera autónoma.
Funciones
Atención y solución de incidentes técnicos.
Soporte a usuarios y equipos de cómputo.
Diagnóstico de fallas de hardware, software y conectividad.
Instalación y configuración de equipos y aplicaciones.
Gestión y seguimiento de tickets.
Cumplimiento de SLA y escalamiento de incidencias.
Documentación de soluciones y actividades realizadas.
Ofrecemos
12,500 brutos mensuales
1,900 en vales de despensa
Prestaciones de ley desde el primer día
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