Objetivo del puesto
Buscamos incorporar a nuestro equipo un Técnico de Soporte TI que sea responsable de brindar atención y soporte técnico a nuestros usuarios, asegurando el correcto funcionamiento de equipos, sistemas y herramientas tecnológicas de la empresa.
La posición tendrá también la ocasión de participar en proyectos de mejora y transformación de procesos, incluyendo la transición de la operación de la empresa hacia SAP, por lo que buscamos una persona con iniciativa, capacidad de aprendizaje y orientación al servicio.
Requisitos
Carrera técnica o licenciatura en Sistemas, Informática, Tecnologías de la Información o afín.
Experiencia de 1 a 2 años en soporte técnico a usuarios.
Conocimientos básicos de
Windows.
Microsoft Office Microsoft 365.
Redes.
Hardware y periféricos.
Experiencia en instalación, configuración y mantenimiento de
Computadoras y laptops.
Impresoras.
Periféricos y dispositivos.
Capacidad para diagnosticar y solucionar problemas de hardware y software.
Experiencia brindando soporte a usuarios de manera presencial y remota.
Facilidad para documentar y dar seguimiento a procesos, tickets y solicitudes.
Buena comunicación, actitud de servicio y trato con usuarios.
Organización, responsabilidad y capacidad para trabajar de manera autónoma.
Interés por aprender y desarrollarse en nuevas tecnologías y sistemas empresariales.
Principales responsabilidades
Brindar soporte técnico de primer nivel a los usuarios de la empresa.
Atender y dar seguimiento a tickets y solicitudes de soporte.
Diagnosticar y resolver incidencias de hardware, software, equipos y periféricos.




Instalar y configurar computadoras, impresoras y otros dispositivos.
Apoyar en la administración y mantenimiento básico de equipos y redes.
Brindar soporte presencial y remoto.
Mantener actualizada la documentación de incidencias y procedimientos.
Dar seguimiento oportuno a los requerimientos de los usuarios.
Apoyar en la implementación y mejora de procesos tecnológicos.
Participar en los proyectos relacionados con la implementación y adopción de SAP, brindando soporte a los usuarios y colaborando en la documentación y mejora de procesos.
Ofrecemos
Sueldo competitivo acorde con experiencia y conocimientos.
Prestaciones de ley.
Oportunidad de crecimiento y desarrollo profesional.
Capacitación en herramientas y sistemas empresariales.
Participación en proyectos de transformación y mejora tecnológica.
Oportunidad de adquirir experiencia y desarrollar conocimientos en SAP.
Qué buscamos en ti
Una persona orientada al servicio, responsable, organizada y con ganas de aprender, que disfrute resolver problemas y ayudar a los usuarios.
Si buscas una posición donde puedas desarrollar tus conocimientos técnicos y al mismo tiempo involucrarte en proyectos de transformación tecnológica y SAP, queremos conocerte
Postúlate por este medio y forma parte de nuestro equipo.
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📌 Técnico de Soporte TI (Guadalajara)
🏢 Grupo Comegsa
📍 Guadalajara