Ejecutar la operación diaria de los servicios interactivos de la plataforma de Video Digital, al realizar tareas de monitoreo, soporte y mantenimiento bajo la guía del Ingeniero Senior, así como del Coordinador, además de contribuir a la detección oportuna de fallas, registro de incidencias y ejecución de rutinas operativas, para asegurar tanto la continuidad del servicio como el desarrollo de competencias técnicas que fortalezcan su crecimiento competente dentro del área
Actividades
Monitorear continuamente las plataformas de Servicios Interactivos VOD, EPG, OTT, Streaming a través de las herramientas del NOC, para detectar y registrar alertas, incidencias y anomalías
Ejecutar rutinas de verificación y pruebas básicas de disponibilidad, consumo, así como la estabilidad de los servicios interactivos
Realizar tareas programadas de mantenimiento preventivo y correctivo bajo la supervisión del Ingeniero Senior
Documentar incidencias, actividades y resultados en bitácoras o sistemas de gestión, para asegurar trazabilidad en la operación
Atender incidentes de primer nivel,
mediante la aplicación procedimientos establecidos y escalar oportunamente al Ingeniero Senior o Coordinador en caso de requerirse
Proporcionar soporte al área de Soporte DTV y otras áreas relacionadas, para contribuir con información o tareas técnicas asignadas
Participar en capacitaciones técnicas internas y externas, mediante el desarrollo de competencias en plataformas de video digital, redes y middleware
Contribuir al trabajo en equipo, además de mantener comunicación continua con el Ingeniero Senior y el Coordinador para alinear las actividades operativas
Requisitos
Licenciatura Ingeniería en sistemas, computación, electrónica
Manejo técnico en CCNA
Conocimiento en Win Server, UNIX, LINUX
DESEABLE conocimiento interactivo en video digital
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