nos encontramos en la búsqueda de un Ingeniero de Soporte Técnico para integrarse a un equipo especializado en atención a clientes e infraestructura tecnológica. Si te apasiona la resolución de problemas, tienes experiencia en bases de datos y soporte a puntos de venta, tenemos un lugar para ti.
Qué ofrecemos
Sueldo Competitivo 17,000 Mensuales Netos Libres de impuestos.
Esquema de Bonos adicionales por desempeño.
Prestaciones de Ley Aguinaldo, vacaciones, prima vacacional y seguridad social.
Estabilidad laboral y desarrollo profesional.
Cuáles serán tus retos principales
Brindar atención y soporte técnico integral vía telefónica, WhatsApp, correo, conexión remota y presencial.
Administrar el ciclo de vida de los tickets registro, clasificación, diagnóstico y cierre.
Diagnosticar y solucionar incidencias en software, hardware, redes y equipos de Punto de Venta POS.
Realizar la instalación, configuración y soporte del sistema Soft Restaurant y periféricos.
Capacitar a los usuarios finales en buenas prácticas de uso de los sistemas.
Qué perfil estamos buscando
Escolaridad Carrera técnica TSU o Ingeniería en Sistemas, Informática, Computación o afín.
Indispensable estar Titulado.
Experiencia 1 a 3 años comprobables brindando soporte técnico Help Desk Field Support.
Conocimientos técnicos requeridos
Manejo de herramientas de conexión remota AnyDesk, TeamViewer, etc..
Instalación, configuración y troubleshooting en entornos Windows.
Conocimientos sólidos en SQL Server y configuración de redes TCP IP.
Competencias Excelente actitud de servicio, paciencia y capacidad de comunicación con usuarios finales.
Condiciones del puesto
Horario Lunes a Viernes de 900 a.m. a 630 p.m. y Sábados de 900 a.m. a 200 p.m.
Zona de Trabajo 100 Presencial en Monterrey, Actual León.
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