? VACANTE ADMINISTRATIVA – NO DOCENTES ? Ejecutivo/a
de Seguimiento y Retención de Alumnos UNIR México , institución
reconocida por la SEP y especializada en educación en línea, busca
integrar a su equipo a profesionales con experiencia en atención,
seguimiento y retención de clientes o usuarios. ? ¿Cuáles serán tus
funciones? Tu principal objetivo será acompañar y dar seguimiento a
nuestros estudiantes durante su experiencia con la universidad,
identificando situaciones que puedan poner en riesgo su
permanencia. Tus principales actividades serán: • Dar seguimiento a
estudiantes de nuevo ingreso y alumnos activos. • Contactar a los
estudiantes mediante llamadas, WhatsApp y correo electrónico . •
Detectar alumnos con riesgo de abandono y realizar acciones de
seguimiento. • Mantener actualizada la información y gestión de
estudiantes en CRM y plataformas digitales . • Dar seguimiento a
indicadores y objetivos de retención y permanencia . • Brindar una
excelente experiencia de atención al estudiante. ? SIGNIFICATIVO Esta
NO es una posición docente. ❌ No impartirás clases.
❌ No diseñarás
contenidos académicos. ❌ No realizarás actividades de profesor. ❌
No estarás frente a grupo. Buscamos perfiles con experiencia en
atención al cliente, seguimiento, retención, call center, ventas,
customer success o gestión de cartera. ? ¿Qué buscamos? ✔
Licenciatura concluida con título y cédula. ✔ Mínimo 2 años de
experiencia en atención, seguimiento o retención de
clientes/usuarios. ✔ Experiencia utilizando CRM y plataformas
digitales . ✔ Manejo de herramientas como Excel, Canvas, Moodle u
otras plataformas será considerado un plus. ✔ Facilidad para
realizar llamadas y mantener contacto constante con
clientes/usuarios. ✔ Orientación a resultados y cumplimiento de
KPIs. ✔ Excelente comunicación oral y escrita. ✔ Habilidad para
detectar necesidades y generar estrategias de seguimiento.
Disponibilidad de trabajar de lunes a viernes. ? ¿Qué ofrecemos? ?
$15,000 brutos mensuales ? Bono anual
📌 Asesor de acompañamiento Académico (Ciudad de México)
🏢 Grupo PROEDUCA
📍 Ciudad de México
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