Objetivo del puesto
Actuar como el principal enlace entre el cliente, la Agencia Aduanal y JAS, proporcionando asesoría técnica en comercio exterior, soporte comercial para el desarrollo de negocios, y coordinación estratégica de escalaciones para garantizar respuestas oportunas, cumplimiento normativo y excelencia operativa.
Ofrecemos
Sueldo base 12 días de Vacaciones desde el primer año 15 días de Aguinaldo
Prima vacacional Alta en el IMSS Fondo de ahorro Uniformes Protegido de vida Caja de ahorro Comedor Subsidiado Vales de despensa Dias económicos al año
Responsabilidades Principales
1. Asesoría Técnica y Cumplimiento en Comercio Exterior
Brindar asesoría especializada sobre
Clasificación arancelaria.
Regulaciones y Restricciones No Arancelarias RRNA.
Permisos previos.
Certificados de origen.
NOMs.
Tratados comerciales y preferencias arancelarias.
Programas IMMEX, PROSEC y Certificaciones IVAIEPS.
Identificar riesgos regulatorios y operativos antes del despacho.
Dar soporte consultivo al cliente y áreas internas en temas aduaneros.
Coordinar con especialistas de clasificación y cumplimiento cuando se requiera una validación formal.
Mantener actualizada la matriz de requisitos de importación y exportación de los clientes asignados. 2. Soporte Comercial y Desarrollo de Negocios
Acompañar al equipo comercial en reuniones con clientes y prospectos.
Identificar oportunidades de negocio relacionadas con
Despacho aduanal.
Freight forwarding.
Almacenaje.
Servicios de cumplimiento regulatorio.
Consultoría de comercio exterior.
Elaborar y validar cotizaciones de servicios aduanales.
Realizar ejercicios de costeo para operaciones de importación y exportación
Impuestos de comercio exterior.
DTA.
IVA.
Cuotas compensatorias.
Maniobras.
Honorarios.
Gastos portuarios, aeroportuarios o fronterizos.
Explicar a clientes el impacto económico y operativo de diferentes escenarios de despacho.




Brindar soporte técnico durante procesos de licitación o implementación de nuevos negocios. 3. Centro de Escalación y Coordinación Operativa
Fungir como punto central de contacto entre
Cliente.
Agencia Aduanal.
JAS.
Operaciones.
Compliance.
Clasificación.
Facturación.
Sistemas.
Servicio al cliente.
Ventas.
Conocer la estructura organizacional y responsabilidades de cada área para dirigir correctamente consultas e incidencias.
Identificar rápidamente a los responsables adecuados para cada caso.
Gestionar escalaciones críticas garantizando seguimiento hasta su cierre.
Coordinar mesas de trabajo para resolución de problemas complejos.
Monitorear indicadores de servicio y tiempos de respuesta.
Mantener comunicación proactiva con stakeholders internos y externos. Competencias Requeridas
Técnicas
Legislación aduanera mexicana.
Ley Aduanera y Reglas Generales de Comercio Exterior.
Clasificación arancelaria.
Regulaciones y Restricciones No Arancelarias.
Tratados de Libre Comercio.
Procesos de despacho aduanero.
Costeo de operaciones de importación y exportación.
Excel avanzado.
Sistemas aduanales y ERP.
Inglés intermedio.
Blandas
Orientación al cliente.
Comunicación efectiva.
Capacidad de análisis.
Resolución de problemas.
Negociación.
Influencia transversal.
Gestión de prioridades.
Sentido de urgencia.
Trabajo en equipo. Experiencia Requerida
5 años en comercio exterior, agencia aduanal o freight forwarding.
Experiencia comprobable en
Operaciones aduanales.
Atención a clientes corporativos.
Cotización de servicios aduanales.
Clasificación y cumplimiento regulatorio.
Gestión de escalaciones operativas.
Deseable experiencia en operaciones Inhouse.
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