Empresa integral , Lider en el sector de venta de maquinaria pesada.
Descripción del puesto:
Brindar soporte y atención comercial a clientes y prospectos, asegurando una respuesta ágil y un seguimiento oportuno de leads, cotizaciones y oportunidades comerciales.
El puesto será un punto de conexión entre clientes, Inside Sales y el equipo comercial,
contribuyendo a mejorar la experiencia del cliente, la disciplina comercial, la calidad del CRM y
la conversión de oportunidades.
Funciones Principales
- - Atender oportunamente leads, clientes y prospectos a través de teléfono, correo electrónico, WhatsApp y otros canales comerciales
- - Dar seguimiento a leads y solicitudes comerciales, asegurando que cada requerimiento tenga respuesta y próximo paso definido
- - Calificar leads de acuerdo con los criterios comerciales establecidos
- - Dar seguimiento a cotizaciones y oportunidades comerciales hasta su avance, cierre o definición
- - Identificar oportunidades de venta durante las interacciones con clientes y prospectos
- - Coordinar con los Gerentes Comerciales, KAM y vendedores las oportunidades que requieran atención o intervención comercial
- - Apoyar en la preparación, envío y seguimiento de cotizaciones y propuestas comerciales
- - Recuperar oportunidades sin actividad o con seguimiento pendiente
- - Registrar y mantener actualizada la información de clientes, leads y oportunidades en CRM
- - Realizar actividades de prospección outbound cuando sea requerido
- - Apoyar campañas comerciales y actividades de generación de demanda
- - Coordinar internamente con áreas como Marketing, Operaciones, Servicio, Refacciones, Logística y Administración para asegurar una respuesta adecuada al cliente
- - Dar seguimiento a compromisos internos que impacten directamente la experiencia del cliente
- - Elaborar reportes de actividad comercial y seguimiento de oportunidades
- - Identificar áreas de mejora en el proceso comercial y proponer acciones para mejorar tiempos de respuesta y conversión
- - 2–4 años en ventas internas, atención comercial, Customer Service o roles similares
- - Experiencia en ventas B2B, B2C & atención a clientes
- - Experiencia en seguimiento de leads, cotizaciones y oportunidades comerciales
- - Experiencia en CRM y herramientas de seguimiento comercial
- - Deseable experiencia en empresas con procesos comerciales estructurados
- - Deseable conocimiento en la industria de maquinaria de elevación, manejo de materiales o equipo industrial
- - Actitud de servicio y orientación al cliente
- - Orientación a resultados y objetivos comerciales
- - Alta capacidad de seguimiento y sentido de urgencia
- - Organización y administración de múltiples actividades
- - Proactividad e iniciativa
- - Capacidad para identificar necesidades y oportunidades comerciales
- - Trabajo en equipo y colaboración con diferentes áreas
- - Atención al detalle
- - Capacidad de negociación
- - Adaptabilidad y resolución de problemas
- - Manejo de CRM y herramientas digitales
#J-18808-Ljbffr
📌 COORDINADOR DE SOPORTE A VENTAS (Monterrey)
🏢 Sin nombre
📍 Monterrey
Postulate a este anuncio
Muestra tus habilidades a la empresa, rellenar el formulario y deja un toque personal en la carta, ayudará el reclutador en la elección del candidato.