¡Forma parte de nuestro gran equipo como Analista de Calidad en Cobranza!
Estamos en búsqueda de un Analista de Calidad para Call Center que nos ayude a garantizar la calidad en las llamadad de cobranza con nuestros clientes, identificar oportunidades de mejora y dar seguimiento al desempeño de los Asesores.
Si tienes experiencia en monitoreo de llamadas, evaluación de calidad y retroalimentación a equipos de Call Center, ¡esta oportunidad es para ti!
Zona: Benito Juárez, CDMX.
A 10 minutos del metro División del Norte y metro Zapata
Principales Responsabilidades:
Monitorear y escuchar llamadas de los Asesores.
Evaluar la calidad de las llamadas de acuerdo con la Cédula de Calidad y lineamientos establecidos.
Brindar retroalimentación y dar seguimiento a los asesores.
Participar en programas de retroalimentación y feedback.
Horario:
Lunes a viernes | 08:00 a 18:00 hrs
Sábado | 08:00 a 15:00 hrs
Requisitos:
Bachillerato trunco o concluido.
Experiencia mínima de 6 meses como analista de Calidad en Call Center.
Excel intermedio




Experiencia brindando feedback y retroalimentación constructiva a asesores.
Conocimiento de métricas e indicadores de calidad en Call Center.
Facilidad para elaborar reportes y análisis de resultados.
Ofrecemos:
Sueldo $10,500
Bono mensual
Buen ambiente laboral (estamos certificado por Great Place To Work)
Caja de ahorro y prestamos personales
Convenio con profesionistas de la salud
Incentivos internos
Prestaciones de ley
Capacitación y oportunidad de crecimiento.
Área de Comedor y servicio de cocina
Si cumples con los requisitos y te apasiona el monitoreo y la mejora continua.
!Únete a nuestro equipo como Analista de Calidad para CJA Contact Center!.

-Requerimientos- Educación mínima: Educación superior - Licenciatura
años de experiencia
Edad: entre 20 y 35 años
Palabras clave: analyst, quality, qa, cobro, payment, collection, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico

📌 Analista de Calidad en Cobranza (Ciudad de México)
🏢 CAPITAL EN MOVIMIENTO
📍 Ciudad de México