Buscamos un(a) Asistente Digital de Sucursal con pasión por el servicio al cliente y la tecnología, responsable de impulsar la adopción de canales digitales y brindar orientación personalizada a los clientes dentro de la sucursal.
Serás un punto clave de contacto, ayudando a los clientes a aprovechar al máximo las herramientas digitales y ofreciendo una experiencia de servicio ágil, cercana y eficiente.
Principales responsabilidades
- Recibir y orientar a los clientes al ingresar a la sucursal identificando sus necesidades y canalizándolos al área correspondiente.
- Promover activamente el uso de canales digitales y de autoservicio.
- Asesorar a los clientes en el uso de herramientas digitales como banca móvil, banca en línea, cajeros automáticos y aplicaciones financieras.
- Apoyar en el registro y activación de servicios digitales.
- Brindar acompañamiento y capacitación práctica a los clientes para que realicen sus operaciones de manera autónoma.
- Contribuir a una experiencia excepcional de servicio dentro de la sucursal.
- Identificar oportunidades para migrar operaciones tradicionales a canales digitales.
- Cumplir con las políticas,
procedimientos y normativas de la institución.
Requisitos
Escolaridad
- Bachillerato concluido.
- Deseable Licenciatura trunca o concluida en áreas Económico-Administrativas, Tecnologías de la Información, Mercadotecnia o afín.
Experiencia
- Experiencia en atención al cliente.
- Deseable experiencia en sector bancario, financiero o retail.
- Familiaridad con aplicaciones móviles y plataformas digitales.
- Experiencia orientando o capacitando usuarios en herramientas tecnológicas.
Competencias
- Excelente actitud de servicio.
- Facilidad de palabra.
- Gusto por la tecnología.
- Enfoque al cliente.
- Proactividad.
- Capacidad de enseñanza y acompañamiento.
- Trabajo en equipo.
- Orientación a resultados.
Lo que buscamos
Personas dinámicas, con habilidades de comunicación y pasión por la transformación digital, que disfruten interactuar con clientes y ayudarlos a adoptar nuevas formas de realizar sus operaciones bancarias de manera fácil y segura.
Ofrecemos
- Sueldo competitivo.
- Prestaciones superiores a las de ley.
- Capacitación continua.
- Desarrollo profesional dentro del sector financiero.
- Sobresaliente ambiente de trabajo.
- Oportunidades de crecimiento.
📌 Asistente Digital / Servio al cliente Estadía Chiluca Atizapán de Zaragoza (Ciudad López Mateos)
🏢 Scotiabank
📍 Ciudad López Mateos
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