En Stefanini somos más de 30.000 genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que les apasiona y co-creando un futuro mejor.
¿Que buscamos en esta vacante?
Brindar soporte técnico en campo para garantizar la correcta operación de los puntos de venta, mediante la atención de incidencias y ejecución de mantenimientos preventivos y correctivos en la infraestructura tecnológica.
Responsabilidades y atribuciones:
¡Protegido no te quieres quedar fuera!
¡On-Site Technical Support L1!
Atención de tickets e incidencias en sitio relacionadas con equipos de punto de venta (POS).
Diagnóstico y solución de fallas en hardware y software.
Ejecución de mantenimientos preventivos y correctivos.
Soporte a infraestructura tecnológica en tienda:
- Equipos POS
- Sistemas de CCTV
- Equipos de movilidad (tablets y handhelds - HH)
- Periféricos (impresoras térmicas, scanners, pinpads, etc.)
Validación de conectividad de red (LAN/WiFi).
Instalación, configuración y reemplazo de equipos.
Levantamiento de evidencias y documentación de servicios realizados.
Cumplimiento de SLA y tiempos de atención.
- Coordinación con mesa de servicio y áreas de soporte remoto.
Requisitos y competencias:
Escolaridad: Técnico en sistemas, informática, telecomunicaciones o afín.
Experiencia mínima: 1 a 2 años en soporte técnico en campo o similar.