GERENTE DE OPERACIONES

CHIHUAHUA, CHIH.

IMPORTANTE CLUB DEPORTIVO DE RECIENTE APERTURA, en la ciudad de Chihuahua, Chih., busca integrar a su equipo a un profesional con liderazgo, visión operativa y pasión por la excelencia en el servicio.

GERENTE DE OPERACIONES

EL RETO

Serás responsable de asegurar que la operación diaria del club se desarrolle bajo altos estándares de calidad, servicio, seguridad, limpieza y funcionamiento, coordinando equipos y recursos para brindar una experiencia excepcional a nuestros afiliados.

Buscamos un líder con capacidad para supervisar, anticiparse a las necesidades de la operación, resolver situaciones y asegurar el cumplimiento de los estándares establecidos.

OBJETIVO DEL PUESTO

Dirigir y supervisar integralmente la operación de la unidad, optimizando recursos y coordinando a los diferentes equipos para garantizar una operación eficiente, segura, ordenada y orientada a resultados, promoviendo una cultura de excelencia y mejora continua.

REQUISITOS

• Licenciatura en Administración de Empresas, Hotelería y Turismo, Ingeniería Industrial, Ciencias del Deporte o carrera afín relacionada con gestión de negocios y servicio al cliente.

• Mínimo 3 años de experiencia en puesto similar.

• Preferentemente experiencia en hotelería, clubes, empresas de servicios o establecimientos con altos estándares de calidad y excelencia en el servicio.

• Experiencia comprobable en supervisión, coordinación y liderazgo de equipos operativos.

• Conocimiento de procesos operativos, administración de recursos e indicadores de desempeño.

• Excelente presentación personal.

• Excelente actitud de servicio y orientación a la atención del cliente.

• Capacidad para resolver situaciones, tomar decisiones y brindar soluciones oportunas.

• Disponibilidad de horario y para rotar turnos, incluyendo fines de semana.

PRINCIPALES RESPONSABILIDADES

• Supervisar integralmente la operación diaria del club.

• Coordinar y dar seguimiento al desempeño de los diferentes equipos y áreas operativas.





• Asegurar el cumplimiento de los estándares de servicio, limpieza, mantenimiento, seguridad y atención al cliente.

• Realizar recorridos de supervisión para identificar oportunamente necesidades y áreas de oportunidad.

• Atender y dar solución a quejas, sugerencias e incidencias, priorizando siempre la experiencia y satisfacción de los afiliados.

• Coordinar las actividades de mantenimiento y servicios generales para asegurar instalaciones óptimas y seguras.

• Supervisar el cumplimiento de protocolos de Seguridad y Protección Civil.

• Coordinar la respuesta ante situaciones de emergencia y dar seguimiento hasta su conclusión.

• Supervisar bitácoras, checklists de apertura y cierre y demás controles operativos.

• Coordinar y supervisar proveedores externos relacionados con mantenimiento y servicios técnicos.

• Supervisar el adecuado uso de recursos, materiales e inventarios.

• Elaborar y dar seguimiento a planes de trabajo, reportes e indicadores operativos.

• Identificar oportunidades y proponer e implementar mejoras que incrementen la eficiencia y calidad de la operación.

• Promover una cultura basada en excelencia, disciplina, respeto, eficiencia y mejora continua.

COMPETENCIAS

Liderazgo | Servicio al cliente | Comunicación efectiva | Toma de decisiones | Resolución de problemas | Organización | Administración del tiempo | Análisis de información | Adaptabilidad | Flexibilidad | Orientación a resultados | Ética y profesionalismo.

OFRECEMOS

La oportunidad de formar parte de un nuevo club deportivo de alto nivel en Chihuahua, dentro de un proyecto de reciente apertura, con una visión orientada a la excelencia en el servicio, calidad y satisfacción de sus afiliados.

Una excelente posibilidad para participar activamente en la consolidación de una operación de primer nivel y contribuir al desarrollo de una cultura de servicio y excelencia.

ZONA DE TRABAJO

CHIHUAHUA, CHIH.

INTERESADOS

ENVIAR CV ACTUALIZADO A TRAVÉS DE NUESTRA PÁGINA, ESPECIFICANDO EL NOMBRE DEL PUESTO AL QUE APLICAN:

“GERENTE DE OPERACIONES”

📌 GERENTE DE OPERACIONES - CLUB DEPORTIVO NUEVO (Chihuahua)
🏢 Agencia de Empleos Unidad Psicológica
📍 Chihuahua