Sé la voz de la solución y el punto de apoyo fundamental para nuestros clientes.
Sabemos que un servicio de excelencia se construye con escucha activa, empatía y resolución oportuna. Buscamos a un(a) Teleoperador(a) de Aclaraciones con una gran vocación de servicio y capacidad analítica. Tu misión será brindar una atención cercana, comprender las necesidades del usuario y dar seguimiento puntual a cada reporte para transformar cualquier inconformidad en una experiencia satisfactoria.
Tu oferta de valor estará en tu habilidad para escuchar con empatía, diagnosticar cada situación y gestionar soluciones efectivas.
¿Cómo contribuirás al éxito del área?
Atención Directa y Evaluación de Necesidades: Serás el contacto principal con el cliente, escuchando de manera activa para identificar, evaluar y canalizar sus requerimientos con una actitud siempre positiva.
Gestión y Seguimiento de Reportes y Quejas: Llevarás el control y la trazabilidad de los casos registrados, asegurando que cada aclaración reciba respuesta y solución en el tiempo establecido.
Monitoreo y Calidad en Llamadas: Darás seguimiento a los estándares de servicio en cada interacción,
garantizando una comunicación clara, respetuosa y alineada con nuestros protocolos de atención.
Lo que buscamos en ti
Formación: Bachillerato concluido (deseable estudios truncos o en curso en áreas administrativas o de comunicación).
Experiencia: Experiencia previa en call center, atención a clientes telefónica, manejo de aclaraciones o resolución de quejas.
Perfil de Servicio: Actitud positiva, facilidad de palabra, autocontrol, orientación al cliente y habilidad para solucionar problemas de forma ágil y empática.
¿Qué te ofrecemos?
Sueldo competitivo: $10,000.20 mensuales.
Prestaciones de Ley.
Estabilidad y Crecimiento: Un entorno de trabajo participativo donde podrás desarrollar tus habilidades de negociación y atención al cliente.
¿Tienes la empatía, el orden y la actitud para brindar el mejor servicio?
Tu siguiente paso profesional comienza aquí. Postúlate enviando tu CV actualizado.-Requerimientos- Educación mínima: Educación superior - Licenciatura
Menos de 1 año de experiencia
Palabras clave: call, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico
📌 Teleoperador Aclaraciones (Ciudad de México)
🏢 Grupo Imagen
📍 Ciudad de México
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