¿Tienes conocimientos en redes, internet y telecomunicaciones? ¡Esta oportunidad puede ser para ti!

Buscamos personas con actitud de servicio, facilidad para resolver problemas y conocimientos técnicos que quieran desarrollarse dentro de una empresa con oportunidades de crecimiento.

¡Únete a nuestro equipo de Soporte Técnico!

¿Cuáles serán tus actividades?

Como parte del equipo de Soporte Técnico, serás responsable de brindar atención y asistencia a clientes que presenten inconvenientes con sus servicios de televisión, internet y telefonía.

Entre tus principales funciones estarán:

* Atender y dar seguimiento a llamadas de clientes que reporten fallas o interrupciones en sus servicios.

* Identificar el origen de las incidencias mediante preguntas de diagnóstico y revisión de información técnica.

* Proporcionar soluciones de manera remota para resolver fallas básicas de conectividad y funcionamiento.

* Realizar procesos como reinicio y configuración de módem, revisión de cableado y validación de conexión.

* Utilizar herramientas y comandos de diagnóstico para identificar posibles problemas de red.

* Canalizar y escalar aquellos reportes que requieran la intervención de un área o equipo especializado.





* Mantener una atención cordial y profesional, procurando brindar una solución eficiente al cliente.

Requisitos:

* Bachillerato concluido, comprobable.

* Experiencia previa en soporte técnico; no es indispensable que haya sido en call center.

* Conocimientos en comandos y herramientas de diagnóstico de telecomunicaciones, tales como DNS, IP, CMD, PING y TRACERT.

* Conocimientos básicos en redes, equipos de cómputo y funcionamiento de internet.

* Facilidad para identificar y solucionar problemas técnicos.

* Actitud de servicio y buena comunicación con el cliente.

¿Qué ofrecemos?:

* Sueldo base de $9,450 brutos mensuales.

* Prestaciones de ley.

* Bono de permanencia de $2,000.

* Bono por desempeño de $2,000 a $5,000.

* Capacitación totalmente pagada.

* Posibilidad de crecimiento a partir del primer año.

Zona de trabajo: Col. Narvarte, Benito Juárez, CDMX

Horario: Medio tiempo y jornada completa, de lunes a domingo, con descanso rolado.

Modalidad: Presencial.

¡Postúlate y forma parte de nuestro equipo! Manda tu CV por medio de WhatsApp: #56 32t 38? 13 92!

📌 call center/soporte técnico en redes, telefonía y cable/totalplay (Benito Juárez)
🏢 Grupo Salinas
📍 Benito Juárez