Ejecutar la gestión operativa de accesos e identidades, asegurando la correcta atención de solicitudes, cumplimiento de controles y alineación a los modelos definidos, contribuyendo a una operación segura y productivo.
Responsabilidades
- Ejecutar altas, bajas y modificaciones de accesos en sistemas.
- Atender solicitudes de acceso mediante herramientas de tickets.
- Validar aprobaciones y cumplimiento de políticas antes de asignar accesos.
- Aplicar perfiles y roles conforme a matrices RBAC definidas.
- Documentar y mantener evidencias de cada transacción.
- Identificar inconsistencias o errores en solicitudes y escalarlos.
- Participar en certificaciones de accesos (recertificaciones).
- Ejecutar controles operativos y revisiones básicas.
- Cumplir con los tiempos de atención establecidos (SLA).
- Ejecución de reportes a medida.
- Manejo de base de datos.
- Gestión de auditoría.
Entregables
- Solicitudes de acceso atendidas correctamente.
- Evidencias completas (tickets, aprobaciones).
- Aplicación correcta de roles y perfiles.
- Escalamiento oportuno de excepciones.
- Ejecución de reportes.
- No toma decisiones de diseño ni priorización estratégica; sigue lineamientos definidos.
Requisitos
- Formación: Carrera técnica o licenciatura en Industrial, TI o afín.
- Experiencia: 1–3 años en soporte, mesa de ayuda o accesos.
- Conocimientos: conceptos básicos de IAM, manejo de sistemas (AD, aplicaciones, etc.), herramientas de tickets, bases de datos.
Rol dentro del modelo
- Es el ejecutor directo.
- Opera bajo lineamientos.
- Escala cuando algo sale de estándar.
📌 Especialista soporte, mesa de ayuda o accesos. (Ciudad de México)
🏢 Empresa Confidencial
📍 Ciudad de México
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