QA Group Lead (Bilingüe Español-Inglés) | Sueldo $27,500 MXN | inDrive
Sobre inDrive:
Somos la app de movilidad con más veloz crecimiento a nivel global: +175 millones de descargas, presencia en más de 600 ciudades y 47 países.
?? Sueldo: $27,500 MXN mensuales
?? Ubicación: Oficina cerca de Reforma 222, CDMX — modalidad híbrida
?? Idiomas: Español e inglés (nivel intermedio-avanzado, indispensable)
Sobre el rol:
El QA Group Lead combina experiencia avanzada en control de calidad con gestión de personas y mentoría, garantizando la consistencia y efectividad de las evaluaciones de calidad dentro de su región o alcance operativo. Es una posición intermedia entre QA Specialist y QA Manager.
Lo que harás:
? Liderar, dar coaching y desarrollar a un equipo de 5–7 QA Specialists
? Distribuir carga de trabajo y monitorear desempeño contra KPIs de calidad
? Realizar auditorías de calidad y revisiones de segundo nivel
? Liderar sesiones de calibración y resolver disputas metodológicas
? Identificar tendencias y problemas sistémicos de calidad, generando insights y planes de acción
? Colaborar con Operaciones, Training, Content y Automatización para mejorar procesos
? Presentar reportes de desempeño y recomendaciones a stakeholders
Lo que buscamos:
?? Bilingüe español-inglés (oral y escrito)
?? 3+ años de experiencia en Customer Support, Quality Assurance o Excelencia Operacional
?? Experiencia comprobable en monitoreo de calidad, evaluaciones y calibración
?? Experiencia dando coaching, mentoría o coordinando el trabajo de otros
?? Habilidades analíticas sólidas y manejo de plataformas de QA, dashboards y reportes
?? Excelente comunicación oral y escrita para presentar hallazgos con claridad
?? Experiencia en entornos multi-equipo o BPO — deseable
¿Te interesa?
Postúlate ahora mismo por este medio. ¡Queremos conocerte!
📌 Líder de Equipo QA Bilingüe (Ciudad de México)
🏢 Razón Socia
📍 Ciudad de México
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