Experiência de minimo 2 años en:
Soporte técnico y atención de usuarios
Coordinar en campo
Capacitar en procesos a grupos de ingeniería
Contacto con gerentes y encargados para planificación y resolución de problemas
En instalación, migración, reparación, de equipos y documentación de procesos
Experiência en servicio por tickets (DESEABLE) (No indispensable)
Escalar problemas técnicos que exceden el nível de atención inicial.
Monitorear métricas de desempeño y cumplimientos de SLA.
Documentar correctamente los procesos de tickets y soluciones aplicadas.
Hacer seguimiento del avance de los casos asignando y garantizando su cierre en tiempo y forma.
Habilidades:
Conocimiento básico o intermedio de plataformas de ticketing. (Jira, Zendesk, servicenow.)
Conocimientos generales de soporte en sitio técnico
Capacidad verbal para lidiar con diversos equipos de trabajo
Capacidad de análisis y resolución de problemas para ingeniería en sitio




Manejo de personal en sitios remotos
Conocimiento del manejo de comunicación en una matriz de escalación
Soporte de segundo nível vía remota
Perfil Ideal
Licenciatura en informática, ingeniería o carrera a fin. (Pasante)
Experiência previa en roles de coordinación, soporte técnico o logística operativa.
Habilidad para trabajar bajo presión y en ambientes vibrantes.
Horario:
Lunes a sábado de 9:00 am a 6:00 pm (horário abierto)
Presencial y sábados (remoto)
Salario $11,000 a 12,500 (De acuerdo a experiência)
Si esta interesado postularse por este medio o comunicarse al Lic Rebeca Mendez
Tipo de puesto: Por tiempo indeterminado
Sueldo: $11,000.00 - $12,500.00 al mes
Ventajas:
Opción a contrato fijo
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Dispatch Colonia Del Valle Centro
🏢 Enteratek Consulting
📍 Colonia del Valle Centro