Sanitarios Azulejos y Recubrimientos es una comercializadora que se dedica a la venta de Pisos y Azulejos, Muebles para Baño, Tinacos, Grifería, entre otros productos, estamos en búsqueda de
Analista de Customer Experience (Atención al Cliente).
Requisitos
Experiência mínima de 1 año en atención al cliente, soporte o gestión de incidencias en un entorno digital, preferentemente en e-commerce.
Conocimiento intermedio-avanzado de Zendesk (o plataformas similares como Freshdesk, Intercom, etc.).
Orientación al cliente, actitud empática y vocación de servicio.
Dominio básico de Excel o Google Sheets para seguimiento de casos y reportes
Funciones y/o actividades
Atender diariamente consultas, dudas, quejas y solicitudes de facturación de clientes por medio de Zendesk u otros canales definidos (redes sociales, correo, formularios web, etc.).
Dar seguimiento puntual a incidencias y asegurar su resolución satisfactoria.
Gestionar métricas de atención como tiempos de respuesta, tiempos de resolución, satisfacción del cliente (CSAT), y otros KPIs relevantes.
Ofrecemos
Ofrecemos $12,000 pesos mensuales brutos:
Prestaciones de ley desde el primer día:




Herramientas de trabajo como laptop y celular:
Firmas contrato directamente con la empresa
Horario de trabajo
de lunes a sábado;:
de lunes a viernes de 8:30am a 6:00pm y sábados de 8:30am a 1:00pm:
Descanso fijo en domingo:
Se descansa un sábado al mes, rolado
Ubicación
Av. Dr. José María Vértiz 206, Col. Doctores, Cuauhtémoc, CDMX
Tipo de puesto: Jornada completa, Por tiempo indeterminado
Sueldo: $12,000.00 al mes
Incentivos:
Descuentos y precios preferenciales
Opción a contrato fijo
Programa de referidos
Teléfono de la empresa
Uniformes gratuitos
Tipo de jornada:
Turno de 10 horas
Turno de 8 horas
Pregunta(s) de postulación:
Ofrecemos $12,000 pesos mensuales brutos y se labora en Av. Dr. José María Vértiz 206, Col. Doctores, Cuauhtémoc, CDMX. ¿Te interesa nuestra propuesta de trabajo?
Escolaridad:
Bachillerato terminado (Obligatorio)
Experiência:
Atención al Cliente E-Commerce: 1 año (Obligatorio)
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Analista De Customer Experience Ciudad De México
🏢 Grupo Sanitarios, Azulejos Y Recubrimientos
📍 Ciudad de México