En Dresden Partnersconectamos el talento con empresas globales de primer nível. Somos un puente de ocasión laboral especialistas en identificar, y vincular profesionales con empresas internacionales en México, LATAM y USA.
Estamos en búsqueda de talento para la posición:CLM Support Agent
Experiência:
+2 años de experiência en soporte técnico.
Experiência en SaaS o CLM (Contract Lifecycle Management).
Sistema de tickets (Zendesk, ServiceNow, Freshdesk o similar).
Conocimiento básico en gestión de contratos o documentación legal.
Enfoque a cliente y actitud resolutiva.
Responsabilidades:
Guiar a los usuarios en funcionalidades básicas del CLM (crear, editar, gestionar contratos).
Diagnosticar y resolver problemas técnicos comunes (errores de inicio de sesión, configuración, rendimiento).
Registrar y dar seguimiento a tickets cumpliendo los SLAs establecidos.




Escalar casos complejos con documentación detallada.
Mantener actualizada la base de conocimientos y documentación interna.
Participar en sesiones de mejora continua y capacitación.
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Idioma:Inglés avanzado conversacional (interactúa de manera efectiva con equipos internacionales)
Zona de trabajo: Remoto.
Ofrecemos:
Sueldo competitivo.
Prestaciones de ley y superiores.
Aguinaldo.
IMSS.
Vacaciones.
SGMM.
Protegido de vida.
Protegido de gastos funerarios.
Vales de despensa.
Plan dental y de vista.
Si cumples con el perfil, envía tu CV al correo señalado, mencionando expectativas económicas y en asunto el nombre de la vacante

📌 Clm Support Agent Ciudad De México
🏢 Dresden Partners
📍 Ciudad de México