Vacante para la empresa GRUPO HS CAPITAL HUMANO en Cuauhtémoc, Ciudad de México: Requisitos:
Escolaridad: Licenciatura Administración,o afín(titulado)
Experiência mínima: 5 años de experiência en onboarding, gestión de cuentas o éxito de clientes, con al menos 2 años en un puesto de liderazgo.
Experiência trabajando con CRM y plataformas de éxito del cliente (por ejemplo, Salesforce, HubSpot, Zendesk).
Inglés 100% bilingüe
Funciones:
Dirigir, orientar y gestionar un equipo de especialistas en incorporación y gestores de cuentas.
Establecer objetivos de rendimiento y proporcionar información periódica a los miembros del equipo.
Supervisar los indicadores principal de rendimiento y garantizar el cumplimiento de los objetivos.
Desarrollar y aplicar las mejores prácticas de incorporación para mejorar la experiência del cliente.
Trabaje en estrecha colaboración con los equipos de ventas,



productos y técnicos para garantizar un traspaso fluido.
Identificar oportunidades de upselling y cross-selling y colaborar con el equipo de ventas.
Recopilar y analizar las opiniones de los clientes para mejorar la oferta de servicios y la experiência de los clientes.
Mejora de procesos e informes:
Seguimiento de los indicadores principal de rendimiento (KPI) y elaboración de informes para la alta dirección.
Brindamos:
$68,000 mensuales brutos
Prestaciones superiores de Ley
Nível de educación deseada:
Superior - titulado
Nível de experiência deseada:
Nível Gerencial
Función departamental:
Manufactura / Operaciones
Industria:
Marketing
Habilidades:
Customer Onboarding
BilingÜe
Account Management

📌 Account Management And Onboarding Cuauhtémoc
🏢 Grupo HS capital humano
📍 Cuauhtémoc