En Dresden Partnersconectamos el talento con empresas globales de primer nível. Somos un puente de posibilidad laboral especialistas en identificar, y vincular profesionales con empresas internacionales en México, LATAM y USA.
Estamos en búsqueda de talento para la posición:CLM Support Agent
Experiência:
+2 años de experiência en soporte técnico.
Experiência en SaaS o CLM (Contract Lifecycle Management).
Sistema de tickets (Zendesk, ServiceNow, Freshdesk o similar).
Conocimiento básico en gestión de contratos o documentación legal.
Enfoque a cliente y actitud resolutiva.
Responsabilidades:
Guiar a los usuarios en funcionalidades básicas del CLM (crear, editar, gestionar contratos).
Diagnosticar y resolver problemas técnicos comunes (errores de inicio de sesión, configuración, rendimiento).
Registrar y dar seguimiento a tickets cumpliendo los SLAs establecidos.




Escalar casos complejos con documentación detallada.
Mantener actualizada la base de conocimientos y documentación interna.
Participar en sesiones de mejora continua y capacitación.
*:
Idioma:Inglés avanzado conversacional (interactúa de manera efectiva con equipos internacionales)
Zona de trabajo: Remoto.
Ofrecemos:
Sueldo competitivo.
100% nómina
15 días aguinaldo
12 días vacaciones
25% de prima vacacional
Seguros de gastos médicos mayores (individual)
Vales de despenda
Seguro de vida
Seguros de gastos funerarios
Confiable visual
Seguro dental
Ocasión de colaborar con empresas internacionales de primer nível
Si cumples con el perfil envía tu CV a:

📌 Clm Support Agent Ciudad De México
🏢 Dresden Partners
📍 Ciudad de México