Estamos buscando un Especialista en Customer Service para el departamento Air Logistics en nuestra oficina corporativa de Ciudad de México.
Your Role: Garantizar que la experiência de nuestros clientes sea positiva cada vez que se relacionan con Kuehne + Nagel, a través de proactividad y el seguimiento en la resolución de problemas.
Your Responsibilities:
Monitorear los envíos de clientes para proporcionar actualizaciones proactivas y resolver problemas en previsión de una eventual queja.
Registrar información del cliente en los sistemas (incluidas las tarifas vendidas y otros acuerdos) para que los Centros de Atención Operativa estén claramente informados sobre los productos entregables
3 Colaborar con el Centro de Antecion de Servicios Operativos para garantizar que cumplamos con nuestro compromiso de servicio al cliente y los KPIs acordados
Colaborar con el Centro de Atencion de Ingresos/Facturación (RCC) para asegurar todas las cotizaciones,



tarifas y acuerdos con elel cliente y para que consecuentemente tengamos una facturación exacta y al tiempo.
Colaborar con el departmento domestico para asegurar que todas las recolecciones y entregas sean hechas de acuerdo con el tiempo y servicio acordado con los clientes.
Monitorear y asegurar que el margen (GP/KG) esperado para cada cliente sea cumplida.
Your Skills and Experiences:
Licenciatura en Negocios Internaciones, Comercio Exterior o a fin
Experiência mínima de 2 años en la Industria del Freight Forwarding
Conocimiento del proceso de Logística Aérea
Inglés Avanzado
About Kuehne+Nagel
With over 79.000 employees at some 1,300 locations in over 100 countries, the Kuehne+Nagel Group is one of the world’s leading logistics companies.
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Ignacio Gómez

📌 Customer Service Air Logistics Ciudad De México
🏢 Kuehne+Nagel
📍 Ciudad de México