El Director de Servicio al Cliente es responsable de desarrollar e implementar estrategias para mejorar la experiência del cliente, con un enfoque especial en la gestión y desarrollo de relaciones con clientes corporativos. Garantiza que se brinde un servicio excepcional, coordinando a los equipos de atención para cumplir con los estándares de calidad y satisfacción. Además, lidera iniciativas para el crecimiento de la base de clientes, maximizando la retención y la expansión de relaciones con cuentas principal.
RESPONSABILIDADES:
Liderazgo estratégico.
Gestión de clientes fundamental.
Desarrollo de clientes.
Supervisión de equipo.
Monitoreo del desempeño.
Resolución de problemas.
Colaboración interdepartamental.
Capacitación continua.
Análisis y mejora continua.
Gestión de contratos.




Cumplimiento de normativas.
Requisitos:
Experiência mínima de 5 años en liderazgo de equipos de servicio al cliente, preferentemente en el manejo de cuentas corporativas.
Habilidades sobresalientes en negociación y manejo de relaciones corporativas.
Conocimiento avanzado de herramientas CRM y software para la gestión de clientes.
Habilidades analíticas para interpretar datos y formular estrategias de retención y desarrollo de clientes.
Capacidad de trabajo bajo presión y orientación a resultados.
INGLES AVANZADO
Pay: $10,000.00 - $15,000.00 per week
Work Location: In person

📌 Client Services Director Tijuana (México)
🏢 Ucallz
📍 México