Objetivo general.
Dar atención a los clientes y recolectar documentos e información que se reciben diariamente incluyendo la solución de consultas y ser guía a través de características y funcionalidades. Para tener éxito en esta función, debe de ser sobresaliente comunicador que pueda persuadir a los clientes tanto actuales como prospectos.
Funciones principales
Identificar las necesidades del cliente.
Aportar soluciones alternativas eficientes con los miembros del equipo.
Informar a los clientes sobre las nuevas características, servicios y cambios de políticas o temas pendientes con los servicios contratados por ellos.
Dar seguimiento constante a los clientes para asegurar la solución a sus necesidades.
Recepción y revisión de documentos e información.
Analizar, atender y asistir las quejas de los clientes.
Identificar los comentarios de los clientes para hacer un análisis y toma de decisiones.
Recepción y registro de pagos de clientes (Depósitos bancarios, transferencias y/o pagos en efectivo).
Ayudar en la formación del analista / ejecutivo en proceso de aprendizaje.
Atención a clientes por plataformas digitales.
Funciones secundarias
Asistente personal de la dirección.
Emisión de licencias Digitales




Apoyo en el área de capacitación.
Contacto y búsqueda de proveedores.
Relaciones con otras áreas
Dirección
Finanzas
Operaciones
Conocimiento funcional
Manejo de banca en línea
Conocimiento básico de Excel
Atención al cliente
Sobresaliente ortografía
Habilidades interpersonales
Responsable
Servicio al cliente
Trabajo en equipo
Puntual
Sentido de urgencia
Comunicación efectiva
Capacidad de Organizar.
Buena presentación
Proactivo.
Tipo de puesto: Jornada completa, Por tiempo indeterminado, Por temporada, Por periodo de prueba
Duración del contrato: 12 meses
Sueldo: $7,000.00 - $9,000.00 al mes
Horario:
Incluye fines de semana
Lunes a viernes
Turno de 8 horas
Prestaciones:
Aumentos salariales
Descuentos y precios preferenciales
Opción a contrato fijo
Teléfono de la empresa
Vacaciones adicionales o permisos con goce de sueldo
Tipos de compensaciones:
Bono de productividad
Escolaridad:
Licenciatura terminada (Deseable)
Experiência:
Atención al cliente: 2 años (Obligatorio)
Lugar de trabajo: Empleo presencial

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