Únete a nuestro Equipo como: Asesor TelefónicoEscolaridad
Bachillerato TerminadoExperiência
Experiência de 2 años en puesto similar.
Conocimientos:
Soporte Técnico
Atención a Usuarios vía remota
Procesos
Funciones
Brindar soporte técnico a los diferentes usuarios para el correcto uso de las herramienta.
Reportar fallas y dar seguimiento de las soluciones con el proveedor.
Brindar apoyo en la implementación de la plataforma, capacitando a los usuarios que operarán la misma.
Control de calidad en el proceso (dar seguimiento con el usuario respectivo para que cumpla con su rol en sistema).
Validar que la documentación esté correcta en la plataforma (muestreo de documentación para detectar errores, que las fechas de vencimiento se vean en el dashboard, notificar cuando se encuentren documentos vencidos).
Analizar reportes,



detectar y prevenir vicios u omisiones de los usuarios, para asegurar el correcto funcionamiento de la plataforma.
Actualizar o crear manuales de usuario.
Gestionar la creación o modificación de accesos.
Habilidades
Orientación a resultados
Optimización y calidad
Solución de problemas
Administración del tiempoZona de trabajo:
Metro Niños Héroes (con disponibilidad para moverse en las diferentes unidades de negocio
Horario
Lunes a viernes de 8:00 a 18:00 y sábados de 8:00 a 13:00
Interesados postularse por ese medioTe invitamos a formar parte de una empresa libre de violencia y discriminación, no se realizan exámenes de gravidez ni de VIH (SIDA)

📌 Asesor Telefónico Coyoacán
🏢 Casanova Rent
📍 Coyoacán