Reclutador: Victor Beltran
Ubicación de la posición: Ciudad de México (CDMX)
Modalidad de trabajo: Presencial
Industria – Sector: Banca
Tus Funciones
Mantener artefactos de preparación operativa incluyendo runbooks, matrices RACI, controles y rutinas de handover.
Apoyar la planeación de transición y transferencia de conocimiento de Canadá hacia México.
Coordinar la operación BAU, revisiones de servicio y puntos de control de gobierno operativo.
Asegurar el seguimiento y cierre de acciones de mejora derivadas de incidentes y revisiones de servicio.
Garantizar procesos documentados, claridad en la asignación de responsabilidades y controles operativos efectivos.
Colaborar con múltiples equipos para asegurar una operación sólido y eficiente.
Conocimientos y Experiencia Necesaria
Experiencia en gobierno operativo y soporte productivo.
Conocimiento de operational readiness y modelos de soporte.
Experiencia en elaboración y mantenimiento de runbooks.
Manejo de matrices RACI y documentación de procesos.
Experiencia en controles operativos y seguimiento de evidencias. Liderazgo y gestión de stakeholders.
Experiencia en coordinación de equipos multidisciplinarios.
Conocimiento de operaciones de pagos Tier 0 y conectividad de clientes.
Experiencia en servicios financieros.
Inglés intermedio avanzado B2 o superior.
Habilidades
Liderazgo.
Comunicación efectiva.
Gestión de stakeholders.
Planeación y organización.
Trabajo en equipo.
Coordinación interfuncional.
Atención al detalle.
Proactividad.
Resolución de problemas.
Orientación a resultados.
Seguimiento y control de actividades.
Tu carrera en Capgemini
Al trabajar en un ambiente de equipo, nuestros consultores se enfocan en el análisis, diseño y desarrollo de soluciones basadas en tecnología para los clientes de Capgemini.




Trabajarás en conjunto con especialistas funcionales, técnicos y del negocio para ayudar a desarrollar la implementación e integración de soluciones y sistemas innovadores incluyendo metodologías, técnicas y herramientas.
Contribuirás de una manera responsable y oportuna con la satisfacción del cliente proporcionando servicios y productos que generan valor agregado.
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Nuestras oficinas centrales están en París, Francia y tenemos presencia en más de 50 países. Somos más de 340 mil profesionales en México, ubicados en Ciudad de México, Aguascalientes y Monterrey.
Capgemini ha desarrollado metodologías propias a nivel global: Collaborative Business Experience y Rightshore.
Te Encantará Trabajar En Capgemini Porque
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