EJECUTIVO DE SERVICIO AL CLIENTE

Objetivo General del Puesto

Brindar atención integral a los clientes durante todo el ciclo del pedido, asegurando una comunicación efectiva entre el cliente y las diferentes áreas de la empresa, dando seguimiento oportuno a cotizaciones, pedidos, entregas, incidencias y requerimientos administrativos; Con el propósito de garantizar un servicio de excelencia y contribuir al cumplimiento de los objetivos comerciales y la satisfacción del cliente.

REQUISITOS
30 a 40 años
Licenciatura en Administración, Mercadotecnica, Comercio Internacional, Negocios
2 años en área de facturación
Conocimiento en plataformas de SAT y facturación
Manejo de ERP (Alpha/Sai) y Excel electrónica.
Ingles B2

FUNCIONES
Atender consultas, solicitudes y requerimiento de clientes por teléfono o correo electrónico.
Seguimiento al ciclo completo de cada pedido.




Informar el estatus de las OC y fechas de entrega.
Elaborar cotizaciones conforme a las políticas comerciales establecidas.
Capturar pedidos en el ERP y tablero de Teams.
Mantener actualizada la información comercial.
Verificar los inventarios disponibles.
Dar seguimiento con Facturación para la emisión del CFDi.
Coordinar con Logística las fechas de entrega.
Coordinar con Crédito y Cobranza la liberación de los pedidos.
Recibir reclamaciones y canalizarlas a las áreas correspondientes y dar seguimiento hasta el cierre.
Apoyo a los ejecutivos de venta.

UBICACIÓN C. Alemania 203, Industrial Huinalá 66645 Cdad. Apodaca NL

Sueldo: $25,000.00 al mes

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Ejecutivo De Servicio Al Cliente Ciudad Apodaca
🏢 CIUDAD MADERAS
📍 Ciudad Apodaca