Objetivo del puesto

Brindar una atención excepcional a los clientes durante todo el proceso de servicio, asegurando una experiencia de calidad mediante la correcta recepción de unidades, el seguimiento oportuno de las reparaciones y una comunicación clara y efectiva, contribuyendo al cumplimiento de los estándares de satisfacción de la marca.

Responsabilidades
Recibir y asesorar a los clientes que ingresan al área de servicio.
Elaborar órdenes de reparación y documentar correctamente las necesidades del cliente.
Explicar los trabajos a realizar, tiempos de entrega y costos estimados.
Dar seguimiento al proceso de reparación, manteniendo informado al cliente sobre el estatus de su vehículo.
Coordinar la comunicación entre clientes, técnicos y área de refacciones.
Gestionar garantías y campañas de servicio conforme a los lineamientos de la marca.
Promover servicios adicionales que generen valor para el cliente.
Entregar las unidades verificando que los trabajos realizados cumplan con los estándares de calidad.
Mantener un alto nivel de satisfacción del cliente y cumplir con los indicadores del área.





Requisitos
Bachillerato concluido o licenciatura trunca o concluida.
Experiencia mínima de 1 año como Asesora de Servicio en agencia automotriz (preferente).
Excelente atención al cliente y habilidades de comunicación.
Facilidad para negociar y resolver conflictos.
Manejo de paquetería Office y sistemas administrativos.
Licencia de conducir vigente.
Disponibilidad de horario.

Competencias
Orientación al cliente.
Organización y seguimiento.
Trabajo en equipo.
Proactividad.
Comunicación efectiva.
Enfoque en resultados.
Capacidad para trabajar bajo presión.
Actitud de servicio.

Ofrecemos
Sueldo base más esquema de comisiones.
Prestaciones de ley.
Capacitación constante.
Posibilidad de crecimiento y crecimiento profesional.
Sobresaliente ambiente laboral.
Estabilidad laboral dentro de una marca líder en movilidad eléctrica.

Sueldo: $7,876.00 - $10,000.00 al mes Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Asesora De Servicio – Byd Irapuato
🏢 BYD
📍 Irapuato