Objetivo del puesto

Administrar y gestionar los procesos de garantía de la agencia, asegurando el cumplimiento de las políticas del fabricante, la correcta documentación de los expedientes y la recuperación oportuna de los pagos por concepto de garantías.

Responsabilidades principales
Recibir, revisar y procesar reclamaciones de garantía conforme a los lineamientos del fabricante.
Validar la documentación y evidencia técnica requerida para cada solicitud.
Dar seguimiento al estatus de las garantías hasta su autorización y pago.
Mantener comunicación constante con el área de servicio, refacciones y asesores para asegurar el cumplimiento de los procesos.
Controlar, resguardar y archivar expedientes físicos y digitales de garantías.
Atender auditorías internas y del fabricante relacionadas con garantías.
Identificar causas de rechazo y proponer acciones de mejora para reducir incidencias.
Asegurar el cumplimiento de políticas, procedimientos y tiempos establecidos por la marca.
Apoyo en departamento de citas.





Requisitos
Licenciatura o carrera técnica en Administración, Ingeniería Industrial, Mecánica Automotriz o afín.
Experiencia mínima de 1 año en administración de garantías, servicio automotriz o puestos similares.
Conocimiento de procesos de garantías en agencias automotrices.
Manejo de paquetería Microsoft Office, especialmente Excel.
Deseable experiencia en sistemas DMS y plataformas de fabricantes automotrices.
Capacidad de análisis, organización y atención al detalle.

Competencias
Organización y planeación.
Atención al detalle.
Comunicación efectiva.
Trabajo en equipo.
Orientación a resultados.
Capacidad de análisis y resolución de problemas.

Ofrecemos
Sueldo.
Prestaciones de ley.
Capacitación continua.

Sueldo: $9,000.00 - $10,000.00 al mes Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Administrador De Garantías Metepec (México)
🏢 Seat Trakehnen
📍 México