Empresa dedicada al suministro y mantenimiento de soluciones tecnológicas, está en búsqueda de talento como:

FOLLOWER

Objetivo del puesto:
Dar seguimiento puntual a las actividades de los técnicos de campo, asegurando el cumplimiento de los servicios programados mediante la comunicación constante con el personal operativo y los clientes. Es responsable del registro de evidencias, actualización de información en los sistemas internos y del monitoreo de cada servicio hasta su cierre.

Requisitos:
Bachillerato concluido, carrera técnica, TSU o licenciatura en curso en Administración, Logística, Sistemas, Tecnologías de la Información, Operaciones, Ingeniería Industrial o carrera afín
Deseable experiencia o formación en mesa de control, service desk, seguimiento de tickets, atención a clientes o servicios en campo.
Manejo mediano de Excel / Google Sheets / SmartSheet básico-intermedio

Principales actividades:
Registrar, clasificar y actualizar tickets de servicios.




Dar seguimiento operativo a IDC, técnicos y servicios en campo.
Controlar SLA, prioridades y alertas de atención.
Recopilar evidencias, reportes y documentación de cierre.
Comunicar estatus y validar información con cliente y áreas internas.
Apoyar reportes, tableros y mejora de calidad de información.

Horario:
Rolado semanal:
7:00 a.m. a 17:00 pm, 09:00 p.m. a 19:00 p.m y de 10:00 am a 20:00 pm
De lunes a viernes (descaso en fin de semana, se solicita disponibilidad para guardias en fin de semana)

Ofrecemos:
Sueldo mensual bruto de $12,000
Pago semanal
Prestaciones de ley
Vales de despensa
Fondo de ahorro

Interesados(as), postularse por este medio.

Sueldo: $12,000.00 al mes

Ventajas:
Caja de ahorro
Uniformes gratuitos
Vales de despensa

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Follower Tlalnepantla De Baz (México)
🏢 Grupo Microsafe S.A de
📍 México