La operadora de teléfonos es responsable de manejar las llamadas entrantes y salientes, proporcionando asistencia productivo y competente a los clientes, empleados o socios de la empresa. Esta posición requiere habilidades excepcionales de comunicación, atención al cliente y organización para garantizar que todas las interacciones telefónicas se manejen de manera efectiva y satisfactoria.

Responsabilidades:
Atender y redirigir llamadas telefónicas de manera competente y cortés.
Transmitir mensajes precisos y gestionar solicitudes de llamadas entrantes.
Proporcionar información básica sobre productos, servicios o políticas de la empresa.
Manejar consultas y quejas, buscando resolver problemas o escalarlos a los departamentos adecuados.
Mantener registros precisos de llamadas y mensajes, y actualizar bases de datos cuando sea necesario.
Realizar tareas administrativas básicas,



como enviar correos electrónicos o preparar documentos.

Requisitos:
Experiencia previa en atención telefónica o en un rol similar es deseable, pero no siempre necesaria.
Sobresalientes habilidades de comunicación verbal y escrita.
Habilidad para interactuar de manera efectiva con personas de diferentes niveles.
Capacidad para manejar múltiples tareas y prioridades con precisión.
Familiaridad con sistemas telefónicos y software de gestión de llamadas.

Competencias:
Capacidad para escuchar y entender las necesidades de los clientes, manteniendo una actitud positiva.
Habilidad para encontrar soluciones rápidas y eficaces a problemas o consultas.
Capacidad para manejar información sensible con discreción.

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📌 Operador/a De Teléfonos Benito Juárez
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📍 Benito Juárez