Objetivo del Puesto

Asegurar la correcta operación, administración y experiencia del cliente en la sucursal de Casa Panda, garantizando un ambiente confiable, creativo y ordenado para niños, padres y visitantes, así como el control optimizado de recursos, personal e inventarios.

Responsabilidades Principales

Operación de la sucursal
Apertura y cierre del local.
Supervisión diaria del funcionamiento del espacio creativo.
Asegurar el cumplimiento de protocolos de atención a niños y familias.
Cuidado del orden, limpieza y presentación del espacio.

Administración y controles
Control de inventarios (materiales de arte, insumos, herramientas, productos terminados).
Registro de consumos y requisición de materiales.
Manejo bÃsico de caja, cortes diarios y control de ingresos.
Apoyo en reportes administrativos bÃsicos para dirección.

Eventos y servicios
Atención a clientes interesados en festejos infantiles y eventos privados.
Elaboración de cotizaciones para cumpleaños, talleres especiales y eventos escolares.




Coordinación logística de eventos (materiales, tiempos, personal).
Supervisión del servicio durante los eventos.

Supervisión de personal
Coordinación y supervisión de empleados fijos y temporales.
Asignación de roles y turnos.
Capacitación bÃsica en atención al cliente y actividades creativas.
Seguimiento al desempeño y actitud del equipo.

Atención al cliente
Trato directo con padres, niños y visitantes.
Resolución de dudas, quejas o situaciones operativas.
Promover una experiencia positiva, cÃlida y divertida.

Requirements

Escolaridad
Preparatoria terminada (indispensable).
Carrera técnica o licenciatura deseable (administración, educación, mercadotecnia, diseño, psicología, afín), aunque sea trunca.

Experiencia
Experiencia previa como encargada, supervisora o responsable de punto de venta.
Deseable experiencia en:
Negocios de servicios
Atención al cliente
Centros infantiles,

📌 Encargada De Sucursal Monterrey
🏢 Sandi Solutions
📍 Monterrey