¡Sé parte de Stefanini!
En Stefanini somos más de genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que les apasiona y co-creando un futuro mejor.
¡Protegido no te quieres quedar fuera On-Site Technical Support L1!

Responsabilidades y atribuciones
Brindar soporte técnico de manera presencial a los usuarios de las aplicaciones y de los hardware (por ejemplo, PCS, servidores, computadoras centrales) en la organización.
Actuar con los servicios de redes, con los ingenieros de sistemas de software o con el desarrollo de aplicaciones para restablecer el servicio o identificar problemas.
Atención y registro de incidencias y requerimientos.
Soporte remoto a estaciones de trabajo.
Clasificación, asignación y escalamiento de llamadas.
Seguimiento y resolución de tickets (end to end).
Gestión de tickets ingresados vía SelfService.
Requisitos y calificaciones
Al menos 1 año de experiência
Tecnologías Necesarias: Conocimientos generales en hardware y software (Equipos de escritorio,



portátiles, Windows 10, Office 365, Active Directory)
Idioma: Inglés conversacional intermedio (B1)
Conocimiento fundamental de las herramientas de gestión de tickets
Deseable formación en atención telefónica, atención al cliente, redacción y ortografía.
Conocimiento en ITIL Foundation (deseable).
Proactivo, facilidad de palabra, cordial
¿Buscas un lugar donde tus ideas brillen?
Con más de 37 años y una presencia general, en Stefanini transformamos el mañana juntos.
Aquí, cada acción cuenta y cada idea puede marcar la diferencia.
Únete a un equipo que valora la innovación, el respeto y el compromiso.
Si eres una persona disruptiva, te mantienes en aprendizaje continuo y la innovación está en tu ADN, entonces somos lo que buscas.
¡Ven y construyamos juntos un futuro mejor!

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📍 México