Vacante para la empresa X Y PER SA DE CV en Puerto Aventuras -Solidaridad, Quintana Roo:
Objetivo del puesto:
Organizar, dirigir y controlar los recursos humanos y materiales del departamento de Ama de Llaves, asegurando el cumplimiento de los estándares de calidad, limpieza e imagen de habitaciones y áreas públicas, con un enfoque en la satisfacción del huésped y los distintivos de calidad hotelera.
Responsabilidades fundamental:
Asegurar la limpieza y el buen estado de habitaciones, pasillos y áreas públicas.
Verificar la entrega oportuna de las habitaciones asignadas como llegadas.
Organizar el trabajo de camaristas, supervisores y auxiliares utilizando reportes y listas de verificación.
Supervisar la aplicación de estándares VIP y decoraciones especiales.
Colaborar con las distintas áreas para gestionar habitaciones en mantenimiento preventivo y vigilar obras internas.
Administrar inventarios y suministros, realizando requisiciones y controlando el uso adecuado de insumos.
Revisar el cumplimiento de rutinas de limpieza profunda, normas de higiene y seguridad.
Formar y fortalecer las habilidades del personal a su cargo.
Atender y dar seguimiento a quejas de huéspedes mediante el análisis de indicadores de satisfacción.




Manejar el sistema de llaves maestras, reportes de camaristas y objetos extraviados (Lost & Found).
Colaborar activamente en programas de calidad, procesos de certificación y auditorías (AAA, Cristal, etc.).
Requisitos:
Escolaridad: Licenciatura o carrera técnica en Hotelería, Administración o afín.
Idiomas: Inglés intermedio (deseable).
Experiência: Mínimo 3 años en puestos similares en hoteles de 4 o 5 diamantes, preferentemente con más de 800 habitaciones.
Conocimientos técnicos:
Estándares AAA/Forbes.
Manejo de Room Check y sistemas de gestión hotelera.
Administración de presupuesto.
Capacitación de personal.
Competencias:
Liderazgo y gestión de equipos.
Comunicación efectiva.
Orientación al servicio y al detalle.
Planeación y organización.
Adaptabilidad y enfoque en resultados.
Ofrecemos:
Sueldo competitivo.
Prestaciones superiores a la ley, incluyendo:
Fondo de ahorro.
Vales de despensa.
Comedor y transporte.
Nível de educación deseada:
Superior - titulado
Nível de experiência deseada:
Nível Experto
Función departamental:
Turismo / Hotelería
Industria:
Hotelería

📌 Ama De Llaves Quintana Roo
🏢 X Y PER SA DE
📍 Quintana Roo