Actividades que realizar:
Monitorear incidencias, validar contratos, analizar tiempos de respuesta, dar seguimiento a la productividad y asistencia del personal, así como coordinar con supervisores para la correcta asignación y ejecución de las tareas.
Llevar las incidencias en el drive.
Validar los contratos de GEEST.
Revisar los tiempos de respuesta por parte de los radios centralizados.
Revisar la asignación en la mañana para asegurar que las cuadrillas tengan trabajo facturable, y reportar los contratos mal atendidos para cerrarlos correctamente.
Reportar la asistencia o inasistencia de los técnicos.
Solicitar apoyo con los supervisores cuando el técnico lleva baja o nula productividad.
Revisar la asignación para detectar los contratos que se deben depurar, que se mandan a PRO o están mal atendidos por otras cuadrillas.
Solicitar los tickets en el chatbot MEGA OW tickets.
Anotar los contratos en el DRIVE.




Compartir los cortes y cierre de productividad al grupo.
Revisar el GPS de la DIMME de los técnicos para evitar que se pierdan y si eso pasa, informar al supervisor, así como reportarlo en las incidencias.
Seguimiento de los contratos de DIMME.
seguimiento a la operación de las cuadrillas asignadas, para detectar falta de información o resolución de problemas por parte de los radios centralizados.
Tipo de puesto: Jornada completa
Sueldo: $9, - $11, al mes
Incentivos:
Teléfono de la empresa
Uniformes gratuitos
Tipo de jornada:
Incluye fines de semana
Turno de 8 horas
Escolaridad:
Bachillerato terminado (Deseable)
Experiência:
Oficina: 1 año (Deseable)
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Monitor Guadalajara
🏢 Telecomunicaciones Gamco S.A de
📍 Guadalajara