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Allianz ha sido reconocida durante siete años consecutivos como la compañía número 1 del mundo en seguros y gestión de activos, destacándose por su compromiso con la excelencia, la innovación y el servicio al cliente. Al formar parte de nuestro equipo, no solo inicias un empleo—comienzas una carrera en una empresa líder a nivel global que apuesta por la mejora continua y el desarrollo profesional.

Buscamos personas entusiastas, comprometidas y orientadas al cliente, que disfruten de entornos dinámicos y se esfuercen por ofrecer una atención de alta calidad.

En Allianz, sabemos que nuestra mayor fortaleza está en nuestra gente. Ven y sé parte de una empresa que valora tu talento e invierte en tu crecimiento

¿Qué harás en este puesto?

Atenderás llamadas telefónicas entrantes y realizarás tareas de Back Office para proporcionar servicios de asistencia en carretera.

Anticiparás las necesidades del cliente, ofreciendo soluciones relevantes y efectivas.

Darás seguimiento y resolverás consultas relacionadas con el producto de asistencia en carretera.

Apoyarás en mitigar incidentes que puedan afectar los servicios al cliente.

Identificarás proactivamente soluciones a los problemas de los clientes.

Asegurarás que los clientes reciban los beneficios adicionales de las pólizas de asistencia en carretera.

Realizarás el seguimiento diario y semanal de tus KPIs.

Detalles del puesto

Ubicación: esquema presencial en Insurgentes Sur #1602, piso 8, Crédito Constructor, Benito Juárez.

Fecha de ingreso: 23 de marzo de 2026.





Turnos disponibles (sujetos a disponibilidad):

Nocturnos: Ingreso desde las 12:00am

Diurnos: Ingreso desde las 7:00 am.

Rotativos: Alternando entre turnos nocturnos y diurnos.

Días de descanso: 1 día de descanso semanal, con posibilidad de 2 días después del tercer mes (dependiendo de desempeño y necesidades operativas).

Compensación y beneficios

Salario base mensual: $10,068.02 + Prestaciones de ley.

Vales de despensa: $1,400.00 mensuales.

Capacitación pagada y contrato directo con la empresa.

Bono por desempeño de $1,498.22.

Seguro de gastos médicos mayores.

Fondo de ahorro.

Al menos 1 año de experiencia en servicio al cliente dentro de un entorno de centro de llamadas. (Call Center)

Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita.

Grado de estudios: Preparatoria concluida (indispensable).

En Allianz, nuestros colaboradores son una parte fundamental del éxito del negocio. Valoramos que cada persona es única, con metas y necesidades propias, y nos enorgullece ser parte de su camino.

Te acompañamos y empoderamos en tu desarrollo personal y profesional, ofreciéndote una amplia variedad de cursos y programas de formación, en un entorno global que fomenta la movilidad internacional y el crecimiento profesional.

El bienestar y la salud de nuestros colaboradores es una prioridad. Por eso, contamos con programas Work Well que te brindan tranquilidad y flexibilidad para lograr un mejor equilibrio entre tu vida personal y laboral.

Trabaja de manera efectiva en un ambiente moldeado por inteligencia artificial (IA), aprendizaje automático, análisis de datos y herramientas basadas en la nube, utilizando los conocimientos de manera responsable con nuestros estándares de gobernanza de datos, seguridad y uso ético.

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📌 Representante de servicio al cliente (Nezahualcóyotl)
🏢 Allianz
📍 Nezahualcóyotl