En Grupo Financiero Inbursa estamos en búsqueda de un(a) Jefe(a) de Atención al Cliente con liderazgo, enfoque estratégico y orientación a resultados, para coordinar un equipo de asesores y garantizar un servicio de excelencia a nuestra cartera de clientes.
Si cuentas con experiencia liderando equipos comerciales y de servicio al cliente, y te apasiona desarrollar estrategias que fortalezcan la fidelización y el crecimiento de la cartera, esta oportunidad es para ti.
Funciones principales
- Supervisar, coordinar y dar seguimiento al desempeño del equipo de Atención al Cliente.
- Diseñar e implementar estrategias para la fidelización y retención de clientes.
- Asegurar el cumplimiento de los indicadores de servicio y objetivos comerciales.
- Brindar acompañamiento, capacitación y retroalimentación continua al equipo.
- Monitorear la calidad en la atención y garantizar una experiencia positiva para los clientes.
- Dar seguimiento a incidencias y asegurar su resolución oportuna.
- Elaborar reportes de resultados e indicadores de desempeño.




- Coordinar campañas de colocación de seguros y venta cruzada a clientes de la cartera.
- Fomentar un ambiente de trabajo cooperativo, orientado al cumplimiento de metas.

Requisitos
- Preparatoria o Licenciatura concluida (preferentemente en áreas económico-administrativas o afines).
- Experiencia mínima de 2 años como líder, supervisor o jefe de atención al cliente, ventas y seguros.
- Experiencia en manejo y desarrollo de equipos de trabajo.
- Conocimiento en estrategias de servicio al cliente y fidelización.
- Facilidad de negociación y resolución de conflictos.
- Manejo de indicadores de desempeño (KPIs).
- Dominio de herramientas de Office y plataformas digitales.
- Excelente comunicación, liderazgo y organización.

Competencias
- Liderazgo.
- Planeación y organización.
- Toma de decisiones.
- Orientación al cliente.
- Trabajo bajo objetivos.
- Resolución de problemas.
- Comunicación efectiva.
- Desarrollo de talento.
- Enfoqu

📌 Jefe De Servicio A Clientes (Tampico)
🏢 Grupo Financiero Inbursa
📍 Tampico