Departamento: Support manager
Tipo de contrato: Contratista Independiente / Remoto
Acerca del puesto: Buscamos un Support Manager dedicado para unirse a nuestro equipo de forma remota a través de la plataforma Assetara, actuando como gestor personal y especialista de soporte de primera línea para los clientes con suscripción.
Experiencia integral en productos: Conocimiento profundo de todos los productos y funciones para brindar respuestas precisas.
Gestión de Colas y SLA: Priorización a través del panel de control enfocándose en mensajes no leídos y riesgos de SLA.
Soporte Concierge: Comunicación competente y cálida exclusivamente dentro del espacio de trabajo oficial.
Administración de CRM y Notas:



Mantener una separación estricta entre mensajes visibles y notas privadas internas.
Eficiencia asistida por IA: Revisión y verificación de borradores generados por IA antes del envío.
Escalamiento: Uso adecuado de las herramientas del sistema con justificaciones operativas claras.
Requisitos y Estándares: Cumplimiento estricto de las rutinas operativas diarias y seguimiento de presencia.
Adhesión absoluta a los límites de seguridad: nunca prometer resultados financieros.
Compromiso absoluto con la confidencialidad y protección de datos.

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📌 Support Manager (Ciudad de México)
🏢 Assetara
📍 Ciudad de México