Ejecutivo (a) de Ventas - El Cielo Resort
Descripción del puesto
Como Ejecutivo (a) de Ventas en El Cielo Resort, serás el responsable de coordinar la atención personalizada y optimizado para los equipos de hotel en la gestión de servicios para Eventos y Grupos, desde su contratación hasta su salida. Este rol es fundamental para garantizar la satisfacción tanto de clientes internos como externos, a través de una excelente planeación, comunicación y supervisión.

Responsabilidades principales

Coordinar la atención personalizada a grupos y eventos contratados, asegurando procesos eficientes y comunicación constante.

Mantener comunicación estrecha con el departamento de ventas sobre fechas con alta demanda y oportunidades.

Atender visitas de inspección y recorridos de agencias, en coordinación con el Gerente de Ventas Grupos.

Ser el enlace entre cliente y personal del hotel, gestionando detalles como rooming list, agendas, vuelos, VIPs, alergias, garantías y menús.

Informar y negociar necesidades del cliente con los equipos de Operación mediante instructivos, BEOS, flash de cambio y juntas preconvención.

Apoyar estrategias de captación de ingresos mediante mailings, telemarketing y presentaciones.

Supervisar bloqueos y reservaciones en coordinación con el área de reservaciones.

Realizar presentaciones de la propiedad a agencias y clientes potenciales.





Mantener comunicación constante con coordinadores, wedding planners y proveedores.

Supervisar eventos y grupos desde llegada hasta salida, asegurando calidad y cumplimiento.

Elaborar instructivos, banquet checks, seguimiento de pagos y facturación relacionada con eventos.

Participar en juntas y roles operativos como guardias y briefings diarios.

Requisitos

Experiencia previa en ventas, preferentemente en el sector hotelero o manejo de eventos y grupos.

Excelentes habilidades de comunicación y coordinación.

Orientación al cliente y capacidad para negociar y resolver problemas.

Conocimiento en sistemas de reservaciones y gestión hotelera (Sales Force, Opera).

Capacidad para trabajar en equipo y bajo presión.

Competencias deseables

Proactividad y liderazgo para coordinar equipos y eventos.

Habilidades organizativas y atención al detalle.

Facilidad para el manejo de herramientas digitales y comunicación virtual.

Ventajas

Formar parte de El Cielo Resort, una empresa mexicana líder en hospitalidad con más de 50 años de experiencia.

Oportunidades de desarrollo profesional y crecimiento dentro de un portafolio de marcas reconocidas internacionalmente.

Ambiente laboral estimulante y enfocado en la excelencia y el trabajo en equipo.

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📌 Ejecutivo (a) de Ventas (Francisco Zarco)
🏢 Grupo Presidente
📍 Francisco Zarco