En dentsu buscamos un Business Lead que comprenda las necesidades del negocio del cliente e identifique las oportunidades de forma que la línea de negocio dentsu lo respalde. Será responsable de dirigir y hacer crecer las relaciones con cliente a través de una relación de confianza; dirigirá y gestionará el equipo asignado para atención al cliente, así como las capacidades necesarias para ofrecer ideas, soluciones, innovación y tecnología; con foco en los objetivos de negocio del cliente y que contribuyan en los objetivos de marketing y comunicación y medios de las marcas. Key responsibilities: Gestión de equipos: gestiona un equipo integrado y motivado centrado en los objetivos y la cultura del cliente. Gestión comercial y de servicios de la relación con el cliente: impulsa el crecimiento y los beneficios y garantiza el correcto seguimiento de los compromisos que se tienen por contrato. Detecta oportunidades que impulsen el crecimiento orgánico de la cuenta a través de estrategias de Up-selling y Cross-selling, garantizando al mismo tiempo una prestación de servicios impecable y sin fricciones (seamless delivery). Asegurar la rentabilidad de las cuentas asignadas, gestionando el cumplimiento del P&L; interno de la agencia. Interlocutor con los equipos dentsu globales para lograr una alineación local. Asegurar la correcta priorización y asignación de recursos en los diferentes proyectos de cliente.
Contención de situaciones de riesgo y toma de decisiones que impacten a las diferentes áreas involucradas. Dar dirección estratégica y supervisar la excelencia en toda la operación de la cuenta (estrategia, research, planeación, compras, operación digital y data). Asegurar el cumplimiento del contrato de servicios establecido. Negociar y acordar las necesidades de la estructura y fee del equipo para dar el servicio esperado por cliente. Liderar la contención de situaciones de riesgo operativo, comercial o reputacional, tomando decisiones oportunas y estratégicas que minimicen el impacto en las diferentes áreas involucradas. Minimum requirements: Licenciatura en MKT, Publicidad, Comunicación o afines. Estudios de Posgrado (opcional) o diplomados en marketing digital (preferente). Experiencia al menos de 10 años a nivel dirección de agencias de medios. Conocimiento pleno de medios digitales y offline. Entendimiento profundo del uso, activación e impacto de la Data (First-party data, CRM, analítica avanzada) aplicada a estrategias de medios. Experiencia de manejo de clientes con alcance integral, regional y local. Conocimiento del proceso creativo y de medios . Experiencia de atención a clientes de gran volumen de inversión. Lectura de estudios de Mercado Nielsen / Milward Brown / Kantar / GFK. Crear, adaptar y asegurar el cumplimiento de los procesos. Inglés Avanzado. Additional: Zona de trabajo: Insurgentes Sur, CDMX. Esquema Híbrido. Contrato 100% nómina PSL
📌 Business Lead (México)
🏢 Dentsu
📍 México