Estamos en busca de un Service Desk Bilinge Híbrido para incorporarse a nuestro equipo en CDMX.
Este puesto combina responsabilidades tanto presenciales como remotas, lo cual ofrece una flexibilidad única para el candidato seleccionado.

Tu rol principal será gestionar y resolver las solicitudes de servicio de nuestros clientes internos y externos.
Deberás atender a los usuarios de manera eficiente, proporcionando soporte técnico de primer nivel en un ambiente multilinge.
La capacidad de comunicación en ambos idiomas, español e inglés, es esencial para este cargo.

Entre tus responsabilidades, encontrarás la atención al cliente, la resolución de tickets de soporte, la documentación de incidentes y la colaboración con otros equipos técnicos para asegurar la resolución de problemas complejos.
Además, serás parte activa en la mejora continua de los procesos de servicio.





Requisitos mínimos para este puesto incluyen una sólida experiencia previa en roles similares, certificación en soporte técnico, y un excelente manejo de herramientas de gestión de tickets.
La capacidad de trabajar de manera híbrida, combinando trabajo presencial y remoto, es fundamental.

Si tienes un enfoque proactivo y te apasiona resolver problemas técnicos, esta oportunidad es para ti.
Únete a un equipo dinámico y comprometido con la excelencia en servicio al cliente.
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📌 Service Desk Bilinge Home office CDMX (Benito Juárez)
🏢 Econtact
📍 Benito Juárez