Tech Mahindra está buscando agentes Telefónicos de servicio al cliente con experiencia en call center para una de las empresas de telecomunicaciones más grandes de EE UU.
Agente Bilinge de Service Desk IT Agente de soporte Tecnico nivel 1
Experiencia mínima de 1 año en call center comprobable en Service Desk conocimientos en VPN, Switch, Router, Outlook, Active Directory, Servidores, instalación de equipos de computo y seguimiento de visitas técnicas.
Experiencia en Tech Support, levantamiento de ticket, seguimientos de manuales.
Estabilidad laboral
Manejo de office
Nivel de inglés avanzado B2
Bachillerato terminado Con certificado
Actividades
Diagnosticar y resolver problemas de internet, WiFi, voz y conectividad de forma remota.
Guiar a los clientes en los pasos para la resolución de problemas y brindar soporte técnico claro.
Analizar el rendimiento del módem, el router y los equipos de red para identificar las causas raíz.
Utilizar herramientas y flujos de trabajo internos para resolver problemas en el primer contacto siempre que sea posible.
Determinar si los problemas están relacionados con el equipo del cliente o con la red.
Minimizar los envíos innecesarios de técnicos mediante una resolución de problemas remota eficaz.




Informar a los clientes sobre las soluciones de conectividad disponibles y las mejoras del servicio.
Mantener un alto nivel de satisfacción del cliente mediante una comunicación profesional y la resolución de problemas.
Vacante lunes a viernes, dos descansos a la semana. Ventana de servicio de 800 am a 2000 pm dentro de ese intervalo de horas solo se cubren 8 hrs de trabajo.
Disponibilidad de horario Por semana se laboran 5 días y 2 se descansan.
Zona de trabajo Ciudad de México Azcapotzalco
Ofrecemos
Sueldo promedio mensual de 20,000 Rate por hora 119
Pago Quincenal
Prestaciones de ley
Prestaciones superiores
Después de los 3 meses Protegido de gastos médicos mayores, seguro de gastos medicos Menores, Seguro de vida, dental y visual.
Estabilidad laboral

Si cumples con el perfil y te interesa la vacante, postúlate por este medio y te contactáremos para una entrevista inicial
Bolsa de trabajo México ofrecemos puesto de Bilingual Tech support 18599 MXN para el sector de CallCenter Telemercadeo en la empresa Tech Mahindra de México, S. de R.L. de C.V. de Azcapotzalco. Salario acorde a tu experiencia y al salario medio del sector. Actualiza ahora tu currículum vitae y postúlate a este empleo. Tipo de empleo Tiempo Completo.

📌 Bilingual Tech support 18599 MXN voice (Azcapotzalco)
🏢 Tech Mahindra De Mexico, S. De R. L. De C. V.
📍 Azcapotzalco