Supervisor de Servicio al Cliente

Actividades del puesto
Administrar operación diaria del equipo de atención al cliente.
Gestionar horarios, asistencia y actividades del equipo.
Supervisar calidad del servicio y cumplimiento de KPI.
Realizar reuniones diarias y seguimiento de problemas.
Gestionar consultas, reclamaciones y paquetes con incidencias.
Mejorar satisfacción del cliente y reducir reclamaciones.
Crear y optimizar procesos de servicio.
Coordinar solución de paquetes retrasados, perdidos, dañados o rechazados.
Monitorear indicadores
Tasa de entrega T0.
Tasa TT.
Reclamos.
Tiempo de cierre de tickets.
Elaborar reportes diarios, semanales y mensuales.
Capacitar nuevos colaboradores.
Coordinar con Operaciones, Red, Mercado, Finanzas y RH.
Requisitos
Licenciatura o carrera técnica superior.




Más de 3 años de experiencia en operación logística o gestión de red.
Experiencia liderando equipos.
Manejo de PDV, HUB, CEDIS y última milla.
Buen análisis de datos y solución de problemas.
Dominio de Excel.
Alta responsabilidad y ejecución.
Contar con capacidad bilinge españolchino.
Bolsa de trabajo México ofrecemos puesto de Supervisor de servicio al cliente para el sector de Administracion Oficina en la empresa CONEJO CORRIENDO de Benito Juárez. Salario acorde a tu experiencia y al salario medio del sector. Actualiza ahora tu currículum vitae y postúlate a este empleo. Tipo de empleo Jornada completa.

📌 Supervisor de servicio al cliente (Benito Juárez)
🏢 CONEJO CORRIENDO
📍 Benito Juárez