Operativas
Mantener constantemente el control de la información asegurándose que contengan los elementos
necesarios para ofrecer los servicios del hotel acorde a las peticiones de los clientes
Monitorear los diferentes departamentos del hotel, en cuanto a cumplimiento de estándares de etiqueta
telefónica
Formar y capacitar al personal a su cargo, así como apoyar en la inducción al personal de nuevo ingreso de
otras áreas
Asegurar la constante actualización de la información en el sistema de cómputo
Dar seguimiento al programa LOSS y completar el programa con nuevas tareas que se consideren
necesarias
Busca siempre la mejora del clima laboral
Asistencia y apoyo a la operación en la toma de órdenes de Room Services para todos los huéspedes




Seguimiento de Satisfacción de huéspedes en Clarabridge
Administrativas
Evaluar el desempeño del personal a su cargo
Realizar la nómina de los colaboradores para enviárselo a Recursos Humanos
Realizar inventarios de activo fijos
Software que maneja
ALICE
SharePoint
IRIS
Reporte de tarificador
SONOS Spotify
ResortCom
Abrhil
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