Atender quejas o sugerencias de huéspedes
Brindar calidad en el servicio personalizado para cumplir con los estándares para la satisfacción del huésped
Brindar un servicio cortés y cualificado en todo momento
Dar seguimiento a los cambios de procedimientos del departamento, tanto internos como de la compañía
Dar una muy buena impresión a la bienvenida a los huéspedes
Programar cortesías requeridas por los huéspedes
Realizar check list para llegadas
Recibir en cada check in a los huéspedes y despedir en el check out
Reservar restaurantes temáticos, de spa, de golf, etc
Tener conocimiento de los pronósticos de ocupación diarios de entradas y salidas de habitaciones de su villa para seguimientos
Trabajar en conjunto con ama de llaves,



mantto y servibar en el progreso del status de habitaciones
Verificación de facturas y pedidos en 2BEND de florería
Verificar que las habitaciones se encuentren en óptimas condiciones.

-Requerimientos- Educación mínima: Educación media superior -Bachillerato General
años de experiencia
Idiomas: Inglés
Conocimientos: Gestión de equipos, Calidad de servicio, Seguimiento, Gestión hotelera, Gestión hotelera, Servicios para huéspedes, Artes de la lengua inglesa
Disponibilidad de viajar: Si
Disponibilidad de cambio de residencia: Si

📌 Butler (Cancún)
🏢 Palladium Hotel Group
📍 Cancún