**Hello**!
En Factorial estamos buscando un nuevx **Account Manager Team Lead para el mercado LATAM** para ayudarnos a llevar la empresa al siguiente nível.
Estamos buscando a alguien que quiera involucrarse y aportar ideas innovadoras que realmente impacten el futuro del negocio, dominando nuestros planes de **upselling**, retención, satisfacción y activación para nuestros clientes existentes.
**¿Listx para ser parte del desafío?
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**El Rol**
- Liderar y guiar a un equipo dedicado de 6-8 Account Managers, fomentando una cultura de responsabilidad, mejora continua, bienestar, trabajo en equipo y respeto, con altos níveles de rendimiento, excelencia y logro de objetivos establecidos.
- Monitorear regularmente las métricas de rendimiento del equipo, identificar áreas de mejora e implementar estrategias personalizadas para impulsar tanto al equipo como al crecimiento del negocio.
- Participar activamente, junto con tu Área y los equipos de Talento, en el desarrollo e implementación de estrategias sólidas de reclutamiento y retención para construir los mejores equipos.
- Diseñar, evaluar, analizar y ejecutar estrategias y tácticas innovadoras orientadas a maximizar la retención de clientes, fomentar oportunidades de **upselling** y contribuir significativamente al aumento de ingresos.
- Impulsar la motivación dentro del equipo proporcionando retroalimentación constante y constructiva, fomentando un liderazgo práctico y cercano.
- Colaborar de forma transversal con diferentes equipos, aprovechando tus conocimientos y la experiência de tu equipo para mejorar el desarrollo de producto, la experiência del cliente y las estrategias de ventas.
**Tu Perfil**
- Inglés avanzado.
¡Somos internacionales!
- Has liderado y gestionado equipos orientados al cliente (Customer Experience).
- Tienes historial comprobado impulsando **upselling** y retención de clientes.




- Se valoran experiências adicionales en **Ventas**, **Satisfacción del Cliente** u otras áreas relacionadas.
- Pasión por la tecnología y experiência comprobada en entornos **SaaS**.
- El mundo digital y la innovación son imprescindibles para ti.
- Fuertes habilidades analíticas y pensamiento resolutivo.
- Usas datos para tomar decisiones informadas.
- Te encanta facilitarle la vida a clientes y colegas.
- Si hay un obstáculo, ¡eres quien lo quita del camino!
- Te sientes cómodo(a) en un contexto acelerado, poco corporativo y estilo **startup**.
- Quieres asumir ownership de la empresa y proponer mejoras (¡tenemos una cultura de cambio!).
**Beneficios**
**Ventajas de ser parte de nuestro team!!
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- Entorno de alto crecimiento, multicultural y amigable.
- Intercambio de idiomas en Factorial.
- Vales de despensa
- Cafeína y teína gratis
- Seguro de gastos médicos mayores, nutrición, terapia.
- Wellhub (Gympass)
- Trabajo híbrido y viernes cortos.
- Desayuno y snacks
**Sobre Factorial**
Factorial es un **software integral de RRHH**, una empresa de rápido crecimiento **fundada en ****.** Nuestra **misión es ayudar a las PYMEs a automatizar los flujos de trabajo de RRHH**, centralizar los datos del personal y tomar mejores decisiones comerciales.
Actualmente, servimos a miles de clientes en más de 60 países en todo el mundo y en diversas industrias.
**Hemos construido un equipo súper diverso y multicultural de más de 900 personas** en nuestras oficinas de **Barcelona, Brasil, México y EEUU**.
**Nuestros Valores**
- **We own it**: Tomamos responsabilidad por cada proyecto.
Tomamos decisiones, no excusas.
- **We learn and teach**: Estamos dedicadxs a aprender algo nuevo cada día y, sobre todo, a compartirlo.
- **We partner**: Cada decisión es una decisión de equipo.
Confiamos unxs en otrxs.
- **We grow fast**: Actuamos rápido.
Pensamos que el peor error es no aprender de ellos.

📌 Account Manager Team Lead (Latam) (Xico)
🏢 Factorial
📍 Xico