Puesto: Encargado(a) de Tienda
Área: Operaciones / Ventas
Reporta a: Dirección
Personal a cargo: Vendedores
Objetivo del puesto
Garantizar el correcto funcionamiento de la tienda a nível operativo, comercial y de servicio al cliente, asegurando el control del inventario, el cumplimiento de los procesos de venta, el desempeño del equipo y una experiência positiva para cada cliente, con enfoque en el incremento de ventas y la eficiencia del punto de venta.
Responsabilidades principales:
1. Gestión de inventario:
- Registrar y controlar entradas y salidas de inventario de manera puntual y ordenada.
- Verificar existencias físicas vs. sistema y reportar diferencias.
- Supervisar el correcto almacenamiento, exhibición y cuidado de los productos.
- Coordinar reposiciones y alertar sobre faltantes o productos de baja rotación.
2.Supervisión del equipo de ventas
- Supervisar el desempeño diario de los vendedores y del encargado de ventas.
- Verificar que el equipo esté cumpliendo con sus funciones, horarios y metas asignadas.
- Asegurar que los vendedores den seguimiento oportuno a clientes y prospectos.
- Revisar que las respuestas a clientes sean correctas, alineadas al tono de la marca y a los procesos internos.
3.Gestión comercial
- Impulsar el cumplimiento de objetivos de venta de la tienda.
- Dar seguimiento a oportunidades de venta, cotizaciones y cierres.
- Detectar áreas de mejora en el proceso comercial y proponer acciones para incrementar ventas.




- Coordinarse con el encargado de ventas para asegurar una correcta ejecución de estrategias comerciales.
4.Atención y experiência al cliente
- Garantizar un trato cordial, competente y empático hacia cada cliente.
- Resolver incidencias, dudas o quejas de clientes de manera oportuna.
- Supervisar que la experiência en tienda sea coherente con los valores de la marca.
5.Operación y orden de la tienda
- Asegurar que la tienda se mantenga limpia, ordenada y en condiciones óptimas.
- Supervisar la correcta exhibición de productos y presentación del espacio.
- Verificar el cumplimiento de procesos internos y políticas de la empresa.
Perfil requerido
SUELDO BASE + COMISIONES DE VENTAS
Experiência:
- Mínimo 3 años en puestos similares de tiendas físicas.
- Experiência en manejo de inventarios y supervisión de equipos de venta.
Conocimientos y habilidades:
- Control de inventarios y manejo de sistemas.
- Liderazgo y supervisión de personal.
- Ventas y atención al cliente.
- Organización y seguimiento de procesos.
- Comunicación clara y firme.
- Enfoque a resultados y solución de problemas.
Competencias clave:
- Liderazgo y toma de decisiones.
- Orientación a ventas y resultados.
- Atención al detalle.
- Responsabilidad y honestidad.
- Trabajo en equipo.
- Excelente trato con el cliente
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $8,****** - $14,****** al mes
Beneficios:
- Horarios flexibles
- Opción a contrato indefinido
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Encargado De Tienda (Xico)
🏢 Muebles Florencia
📍 Xico