**Misión**:
Como Trainee de Soporte y Servicios Comerciales, tu misión será apoyar estratégica y administrativamente a la Dirección de Ventas de Helicópteros y Servicios de Soporte.
Para ello, ejecutarás las actividades de servicio post-venta para clientes nacionales e internacionales, asegurando que se sigan los procedimientos y se cumplan los objetivos de venta, con el fin de garantizar la eficiencia operativa y la satisfacción del cliente.
**Responsabilidades**:
- Gestión de la Dirección Comercial:
- Apoyo al equipo Front Office de la dirección comercial compuesto de Customer Support Managers, Customer Logistics Managers
- Actuar como enlace principal, atendiendo los stakeholders tanto a nível interno como externo.
- Coordinación y Comunicación:
- Organizar reuniones internas y con clientes, garantizando la correcta logística, documentación y minutas.
- Elaborar y revisar documentación oficial, como informes, memorándums, correspondencia y presentaciones, tanto para uso interno como para clientes.
- Facilitar la comunicación con clientes y proveedores, actuando como punto de contacto para consultas y asegurando una canalización efectiva de las solicitudes.
- Gestión de Proyectos y Mejora Continua:
- Participar activamente en proyectos de mejora continua del departamento, contribuyendo a la optimización de procesos.
- Contribuir a la mejora de los procesos del departamento y de la compañía
- Contribuir a la reunión de SQCDP (Seguridad, Calidad, Costo, Plazo) y apoyar en el seguimiento a los indicadores clave del equipo.
- Gestión de Viajes y Eventos:
- Apoyar en los aspectos logísticos de los viajes de negocios de la Dirección Comercial de Soporte y Servicios,



(reservas de vuelos, hoteles, transporte y restaurantes) o vinculados a contratos con clientes
- Contribuir a la coordinación de eventos del departamento o eventos, incluyendo o visitas de clientes a las instalaciones, conferencias, exhibición o workshops
**Funciones Específicas**:
- Gestión de Contratos y Clientes:
- Asistir en la creación de nuevos clientes en el sistema, gestionando el proceso de autorización KYC (Know Your Customer).
- Brindar apoyo administrativo en la preparación y gestión de contratos de venta y licitaciones, incluyendo la solicitud de fianzas y la preparación de documentación notariada.
- Servicio Postventa:
- Actuar como enlace para las consultas de postventa de clientes internos y externos.
- Gestionar el registro y refrendo de los relevantes Padrones de Proveedores
- Generar Órdenes de Compra para pago a proveedores directos del Área Comercial o asuntos que sean solicitados por el Área Comercial.
- Apoyar a la facturación de clientes
**Requisitos**:
Lic. En Áreas De Servicio, adm de empresas.
Y/O Afín.
Inglés Intermedio Conversacional
Francés
This job requires an awareness of any potential compliance risks and a commitment to act with integrity, as the foundation for the Company's success, reputation and sustainable growth.
**Company**:
AIRBUS HELICOPTERS MEXICO, S.A. de C.V.
**Employment Type**:
Permanent**Experience Level**:
Professional
**Job Family**:
Customer Account and Service Management
At Airbus, we support you to work, connect and collaborate more easily and flexibly.
Wherever possible, we foster adaptable working arrangements to stimulate innovative thinking.

📌 Trainee Soporte Y Servicios Comerciales (Xico)
🏢 Airbus Helicopters Mexico, S.A. De
📍 Xico