1. **Supervisión y coordinación operativa**
- Apoyar al jefe de División Cuartos en la **planificación, organización y supervisión** de las áreas bajo su cargo (Ama de llaves, Recepción, Lavandería, Mantenimiento).
- Asegurar que las **habitaciones y áreas públicas** estén limpias, ordenadas y en condiciones óptimas para los huéspedes.
- Coordinar con Recepción las salidas y llegadas (check-in / check-out) para optimizar el trabajo de limpieza y mantenimiento.
- Monitorear los estándares de **calidad, limpieza y presentación** del hotel según políticas de marca.
2. **Atención al huésped**
- Atender solicitudes, comentarios o quejas de huéspedes, asegurando una **respuesta rápida y cortés** en su idioma (español/inglés).
- Coordinar servicios especiales solicitados por los huéspedes (amenidades, limpieza adicional, mantenimiento urgente, etc.).
- Fomentar la **satisfacción del cliente** a través de un servicio profesional y personalizado.
3. **Gestión administrativa**
- Elaborar reportes diarios de ocupación, limpieza, mantenimiento y desempeño del personal.
- Controlar inventarios de blancos, suministros de limpieza, uniformes y productos de cortesía.
- Apoyar en la **planificación de presupuestos** y control de gastos del departamento.
- Participar en auditorías internas y revisiones de estándares de calidad.
4. **Gestión de personal**




- Supervisar al personal operativo de Housekeeping, lavandería y áreas comunes.
- Coordinar horarios, descansos, capacitación y evaluaciones del personal.
- Fomentar la **comunicación bilingüe** entre el personal y los huéspedes o supervisores extranjeros.
- Promover un ambiente laboral positivo y de trabajo en equipo.
5. **Comunicación y coordinación interdepartamental**
- Servir de enlace entre el área de División Cuartos y otros departamentos (Recepción, Mantenimiento, Alimentos y Bebidas, Seguridad).
- Asegurar que la información relevante (habitaciones bloqueadas, artículos perdidos, mantenimiento pendiente) se comunique oportunamente.
- Traducir o interpretar información entre huéspedes y personal si es necesario.
6. **Competencias y habilidades requeridas**
- Dominio funcional de al menos **dos idiomas (español e inglés)**.
- Conocimiento de **estándares de limpieza, seguridad y hospitalidad internacional**.
- Manejo de sistemas hoteleros (Opera, Fidelio, o similares).
- Habilidades de liderazgo, organización, atención al detalle y resolución de problemas.
- Excelente presentación y actitud de servicio.
Tipo de puesto: Jornada completa
Sueldo: $20,****** - $25,****** al mes
Beneficios:
- Uniformes gratuitos
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Asistente De Division Cuartos Bilingue (Hotel) (Isla Guadalupe)
🏢 Thor Urbana Bruma Vinicolaa
📍 Isla Guadalupe