**¿Tienes experiência liderando operaciones logísticas y te apasiona garantizar un excelente nível de servicio al cliente?
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¡Únete a una empresa líder en el sector de consumo masivo y sé parte de una operación dinámica, enfocada en mejorar la experiência del cliente final!
Estamos en búsqueda de un **Coordinador de Atención al Cliente** para liderar la operación logística enfocada en la **entrega eficiente a mayoristas, autoservicios, distribuidores y cadenas comerciales**, con especial énfasis en **clientes clave como Walmart** a nível nacional.
**¿Qué harás en este rol clave?
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- Liderarás un equipo operativo encargado del monitoreo en tiempo real de trayectos y la atención directa a clientes durante la entrega.
- Serás responsable de programar citas de descarga, hacer seguimiento al arribo de unidades desde CEDIS origen hasta el CEDIS del cliente, asegurando el cumplimiento en tiempo y forma.
- Gestionarás incidencias de entrega en trayecto, buscando soluciones proactivas: reprogramaciones, comunicación con KAMs, maniobras especiales, búsqueda de órdenes espejo y más.
- Asegurarás el cumplimiento de indicadores clave como fill rate, eficiencia de gasto en transporte y satisfacción del cliente.
- Coordinarás la disponibilidad y asignación de transporte en red primaria,



negociando con proveedores y optimizando recursos.
- Serás un puente clave entre clientes, almacén, KAMs, equipo de resurtido y transportistas.
**Perfil que buscamos**:
- Profesional en Logística, Ingeniería Industrial, Administración o afines.
- 2 a 5 años de experiência en logística de entrega directa al cliente en empresas de consumo masivo.
- Alta capacidad de organización, comunicación efectiva y toma de decisiones bajo presión.
- Experiência en manejo de herramientas de monitoreo logístico, ERP o TMS (deseable).
- Enfoque claro en resultados, orientación al cliente y mejora continua.
**Lo que ofrecemos**:
- Sueldo competitivo y prestaciones superiores a las de ley.
- Oportunidades reales de crecimiento profesional en una empresa con gran proyección.
- Ambiente de trabajo participativo, dinámico y con retos constantes.
- Participación activa en proyectos clave para el desarrollo logístico de grandes cadenas comerciales.
**Si estás listo para asumir un reto de alto impacto y ser el motor de un servicio logístico centrado en el cliente, postúlate ahora y lidera con nosotros la transformación de la experiência de entrega en el consumo masivo.

📌 Coordinador Atención A Clientes (Estado de México)
🏢 Quala Me´Xico
📍 Estado de México